Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Рассторгнуть рассрочку, договор купли-продажи
Купил в интернет магазине стиральную машину в рассрочку. Менеджер по телефону не дал полную информацию о доставке . В день доставки позвонил курьер логистической компании и сказал ,что доставка до подъезда . То есть я сам должен разгрузить машину и донести ее до лифта . А грузчики у них под заказ . Получается самому нет возможности ( она весит 50 кг ) , а грузчиков просто нет и проверить я ее не могу на улице . Позже я не смог ее получить поскольку работаю до 8 , а доставка до 6 . Я готов был получить с само разгрузкой ,с братом ,но после работы .Звонил в магазин общего языка не нашел с менеджером . Писал на почту директору просил найти компромисс , в ответ тишина . Через неделю ее отправили из Воронежа назад в Москву , поскольку я отказался принимать товар . Остался договор рассрочки . Как расторгнуть договор с магазином и договор рассрочки ? Какой план действий ?
Написал письмо об отмене заказа через онлайн форму связи с директором интернет магазина. Подал заявку в банк на отмену рассрочки. В банке сказали что рассмотрят и ответ отправят смс сообщением.
Магазин сегодня прислал ответное письмо. Заказ аннулирован. Извинились
Вадим, добрый вечер.
Остался договор рассрочки. Как расторгнуть договор с магазином и договор рассрочки? Какой план действий ?Вадим
Вы в течение какого времени с момента получения машинки написали письмо об отказе от ее получения?
Добрый день.
Думаю, нужно сослаться на предоставление неполной информации о товаре, а именно на ст.10 Закона о ЗПП.
Соответственно, написать претензию в которой отказаться от исполнения договора и потребовать возврата уплаченной суммы
Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.(ст.12 закон о ЗПП)
В доказательство данной позиции, будет переписка из которой будет следовать, что способ доставки товара Покупателю был неясен и его не устраивал. Он искал и предлагал другой вариант, но Продавец не принял мер. Договор рассрочки также нужно письменно расторгнуть
В том случае, если с момента ее получения не прошло 7-мь дней и Вы написали письмо об отказе от ее получения — то договор уже считается расторгнутым.
Дело в том, что в данном случае применимы правила о дистанционной торговле, где в силу ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»
Если Вы говорите, что ее забрали ровно через неделю — то фактически установленные законом сроки отказа от договора Вы соблюли.
В этом случае по смыслу ст. 450.1 ГК РФ — договор считается расторгнутым с момента получения продавцом Вашего отказа.
И с этого момента, как указано в ст. 26.1 Закона — продавец в течение 10 дней обязан вернуть Вам оплаченную сумму.
В том случае, если указанный срок вышел — Вы уже вправе обращаться в суд с требованием о возврате оплаченной за стиральную машинку суммы, компенсации Вам морального вреда и штрафа в размере 50% от суммы удовлетворенных судом требований.
Иск подаете в суд по месту своего жительства. В зависимости от того если сумма требований составляет мене 50 тысяч — он подается мировому судье, если более в районный суд.
К иску прикладывает в копиях имеющиеся у Вас на руках документы, сведения об отправленном письме и документы, подтверждающие возврат машинки.