Александр, здравствуйте!
Речь идет о договоре ОСАГО или КАСКО?
Если ОСАГО, то порядок урегулирования — ст. 12 ФЗ об ОСАГО.
При направлении на СТОА Страховщиком легкового авто гражданина РФ износ на детали не учитывается.
По идее закона, СТОА должна починить ТС в пределах страховой суммы — 400 000 руб.
Если смета СТОА превысит эту сумму, доплачивать или нет — решать Вам, ущерб свыше 400 000 возмещает виновник.
Кроме того, возможна ситуация, когда Страховщиком не будет согласована представленная СТОА смета, тогда Страховщик выплатит деньгами согласно ценам РСА.
Обратите внимание, что по ОСАГО оплачиваются детали не «оригинальные», а новые сертифицированные.
Исключение по факту составляют ТС до 2-х лет, поскольку из страховщик должен направить на ремонт к дилеру
Если речь о договоре КАСКО, то необходимо смотреть условия договора и Правил страхования.