Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать, если мне прислали аккумулятор вместо заказанных телефонов?
Здравствуйте! заказал 2 телефона из Москвы наложеным платежём а прислали внешний аккумулятор что делать видео вскрытия посылки имеется
Здравствуйте, Сергей.
Есть два варианта.
Вариант 1. Если с момента получения еще не прошло 7 дней, можно просто отказаться от товара и требовать возврата денег. Для этого оформляете письменное заявление о возврате и отправляете заказным письмом с уведомлением на адрес юрлица.
Согласно п. 21 Правил продажи товаров дистанционным способом
Покупатель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение 7 дней.
Вариант 2. Если прошло более 7 дней (или если продавец — физлицо), то можно применить ст .468 ГК РФ
При передаче продавцом предусмотренных договором купли-продажи товаров в ассортименте, не соответствующем договору, покупатель вправе отказаться от их принятия и оплаты, а если они оплачены, потребовать возврата уплаченной денежной суммы.
Для этого также оформляете письменное заявление о возврате и отправляете заказным письмом с уведомлением на адрес продавца.
Если продавец проигнорирует любой из вариантов или откажет, обращайтесь в суд (в мировой суд по месту жительства, госпошлиной не облагается).