8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Возврат денег за мебель при проблемах с качеством и несоответствием размеров

Добрый день! В апреле 2018года заказала стол письменный ребенку, но затянулся ремонт в его комнате, поэтому стол был спрятан в полученном разобранном состоянии. Также в декабре 2018 года получила от этой же фирмы шкаф-купе. В феврале завершили ремонт. Сейчас в марте собирали сами стол и обнаружили что он сделан не по заказанным размерам. По чертёжу совсем не совпадает, намного меньше. А шкаф купе сделан из ЛДСП плохого качества, весь крошится и края стенок досок в сколах как будто по всей длине края жуки какие то прошлись . Сразу при получении не было заметно пока не стали его собирать. Двери шкафа не по размеру сделаны и не входят. Директор отказывается возвращать деньги или менять. Все чеки и договор на шкаф имеются. А договор на стол не давали. У меня есть шансы через суд вернуть свои деньги потраченные на заказ ненадлежащего качества и размеров ? Красным цветом и фиолетовым это имеющиеся размеры не согласно чертёжу.

Показать полностью
  • IMG_20190306_222157
    .jpg
  • IMG_20190306_222306
    .jpg
  • IMG_20190303_180602
    .jpg
  • IMG_20190306_224249
    .jpg
, Анна, г. Тула
Сергей Манойленко
Сергей Манойленко
Юрист, г. Саратов

Добрый день, Анна. В данном случае, Вам необходимо обратиться к продавцу с претензией, требование может быть различно, это как возврат уплаченной за товар суммы, так и замена товара и т. д. Если брали в апреле и декабре 2018г. гарантия должна сохраниться как на стол, так и на шкаф. Если директор отказывается возвращать деньги или менять шкаф, необходимо подготовить претензию, и заказным письмом отправить в адрес продавца. Далее после получения письма, продавцу дается 10 дней на удовлетворение требований потребителя в добровольном порядке, если этого не происходим, то далее необходимо обращаться в суд. В суде по мимо стоимости товара, суд взыскивает штраф, это 50 % от присужденной суммы, неустойку в размере 1 % от цены товара, моральный вред около 500 — 1000р.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Гражданское право
После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег
Я занимал знакомому в долг деньги 52 000 рублей, из которых 42 000 рублей – кредитные средства. Долг не возвращается длительное время. При передаче денег должник систематически обманывал меня, обещая возврат «завтра» или в ближайшие дни, и выманивал новые суммы под предлогом необходимости оплаты налогов, комиссий и т.п. После того как я стал требовать возврат, должник неоднократно угрожал мне физической расправой, требовал передачи ещё денег. Имеется полная переписка, подтверждающая его обещания, угрозы и требования.
, вопрос №4865081, Андрей, г. Москва
Защита прав потребителей
А еслии они через год захотят его вернуть?
Добрый день! Сдала телефон в магазин с претензией на возврат денег. По своей невнимательность подписала Акт, где магазин приписал фразу "или возврат", тем самым дав выбор продавцу в какие сроки рассматривать мое требование. В СЦ на проверке качества присутствовала, куда был отправлен телефон. Знаю, что проблем по технической части аппарата не выявлено, заключение СЦ в устной форме - телефон исправен. На 22 день после подачи претензии, магазин не готов отдать мне телефон, его не вернули из СЦ. Я и без денег, потому что телефон исправен и без телефона. Что в этой ситуации можно сделать? Сотрудрики маназина утверждают, что раз телефон исправен, то и требования претензии удоволетворят они не обязаны, когда "заходят", тогда телефон и вернут. А еслии они через год захотят его вернуть?
, вопрос №4864945, Ирина, г. Нижний Новгород
Защита прав потребителей
Здравствуйте, я представляю услуги по монтажу дверей, и одного из клиентов не устраивает качество и он даёт
Здравствуйте, я представляю услуги по монтажу дверей, и одного из клиентов не устраивает качество и он даёт иск в суд договора не было он говорит что камера в подъезд фиксированная, это било два месяца назад тогда я игнорировал и сейчас мне отправили иск в почту что мне делать
, вопрос №4864715, Далер, г. Москва
Гражданское право
Для возврата денег с закрытого лицевого счета, в праве ли, Ростелеком требовать скан паспорта, номер банковской карты, ННН и лицевой счёт
День добрый. Для возврата денег с закрытого лицевого счета, в праве ли, Ростелеком требовать скан паспорта, номер банковской карты, ННН и лицевой счёт
, вопрос №4864612, Татьяна, г. Новосибирск
Защита прав потребителей
Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?
Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.
, вопрос №4864334, Arina, г. Москва
Дата обновления страницы 08.03.2019