Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Смогу ли я предъявить претензию по качеству приобретенных джинс?
Здравствуйте. Я приобрела джинсы неделю назад. Чек, упаковку и все бирки сохранила. Примеряла перед покупкой, затем у швеи сегодня. Там и обнаружили дырку за шлевкой... Даже не знаю, не видела её и не представляю могла ли сама порвать изделие. Швея меня настраивает, что я не могла повредить джинсы, что вероятно, кто-то при примерке натягивал их и порвал, а мне они в талии и по бедрам велики. И в этом отделе покупаю не в первые... Вопрос в том, что смогу ли я предъявить претензию по качеству данного товара или нет. Но сама я даже и не заметила пока мне швея не указала на дефект.
Здравствуйте Анна Паринова!
Да вы можете предъявить претензию, обменять товар или вернуть денежные средства.
В соответствии с Законом РФ «О защите прав потребителей»
Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества
1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
Добрый день!
В соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
— потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
— потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
— потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
— потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
- отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками
.
Вам следует написать продавцу претензию. И если она не будет удовлетворена — обратиться в суд.Вы можете также обратиться в общество защиты прав потребителей.
Если вы обнаружили дефект.