Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказ в гарантийном ремонте дорогостоящего телефона, если есть повреждение
Добрый день,
Вопрос по ремонту техники. У меня iPhone X, не корректно работает датчик Face ID, вибрация и один из микрофонов. На заднем стекле есть небольшая трещина, в связи с этим был отказ по гарантийному ремонту.
Вопрос такой могу ли я что-то сделать в такой ситуации ?
Добрый день!
Если уверены, что есть производственный брак, то можно написать письменную претензию продавцу, а в случае отказа в гарантийном ремонте на претензию, обращаться в суд.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
2. Требования, указанные в пункте 1 настоящей статьи, предъявляются потребителем продавцу либо уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю.