Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть бракованный товар из интернет магазина?
Заказала коляску за 40 000 в инстаграме, пришла бракованная (пятная,дырки, колеса плохо едут) делать возврат отказываются.
гарантии на руках нет
Здравствуйте.
Необходимо понять кто является продавцом, возможно есть какая то контактная информация на сайте.
Пишите претензию и требуйте возврат, если откажут или проигнорируют письменную претензию — обращайтесь в суд.
В подготовке документов могу оказать помощь.
Статья 18. Права потребителя при обнаружении в товаре недостатков
1. Потребитель в случае обнаружения в товаре недостатков, если они не были оговорены продавцом, по своему выбору вправе:
потребовать замены на товар этой же марки (этих же модели и (или) артикула);
потребовать замены на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены;
потребовать соразмерного уменьшения покупной цены;
потребовать незамедлительного безвозмездного устранения недостатков товара или возмещения расходов на их исправление потребителем или третьим лицом;
отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы. По требованию продавца и за его счет потребитель должен возвратить товар с недостатками.
При этом потребитель вправе потребовать также полного возмещения убытков, причиненных ему вследствие продажи товара ненадлежащего качества. Убытки возмещаются в сроки, установленные настоящим Законом для удовлетворения соответствующих требований потребителя.