Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как получить подарок, указанный в чеке?
Здравствуйте!Купила телефон ,в чеке пробили подарок к телефону-наушники, но по факту наушники не выдали,дома обнаружила их отсутствие,что делать и на какую статью ссылаться при написании претензии магазину? И если подарок указан в чеке его в любом случае должны предоставить?
, Лилия, г. Казань
Юниэстейт ООО
Добрый день, Лилия!
Действия продавца незаконны. Выданный чек является документальным подтверждением получения подарка, а именно наушников.
Так, согласно статье 12 Закона РФ «О защите прав потребителей»:
1. Если потребителю не предоставлена возможность незамедлительно получить при заключении договора информацию о товаре (работе, услуге), он вправе потребовать от продавца (исполнителя) возмещения убытков, причиненных необоснованным уклонением от заключения договора, а если договор заключен, в разумный срок отказаться от его исполнения и потребовать возврата уплаченной за товар суммы и возмещения других убытков.При отказе от исполнения договора потребитель обязан возвратить товар (результат работы, услуги, если это возможно по их характеру) продавцу (исполнителю).
Направьте продавцу претензию с приложенным чеком, в котором требуйте получения Вашего подарка.