Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как быть, если я не могу оплатить заказ магазина Эльдорадо в течение 7 дней?
Добрый день. На сайте эльдорадо сделал заказ с доставкой до квартиры и оплатой банковской картой при получении. Когда заказ уже приехал, мне доставщики сообщили что у них не работает терминал оплаты и необходимо платить наличкой. Я отказался, чтобы подождать когда у них все заработает. По итогу, с 8 по 14 марта терминалы не работают, оплатить данный заказ нет никакой возможности. Готов уже заплатить наличкой, но и это нельзя почему то сделать. Можно ли на них как то повлиять? Или возможно есть какие то сроки выполнения этого заказа.
Виктор, доброе утро!
Вы можете только отказаться от заказа — это право Вам предоставляет ст.26.1 Закона о защите прав потребителей. Предоставить возможность оплатить заказ заявленными способами (электронным способом расчета или наличными деньгами) Вам должен продавец, поэтому именно по его вине Вы не можете произвести оплату. Если на сайте были указаны сроки доставки, то Вы можете написать претензию по выплате Вам неустойки за нарушение сроков доставки товаров (как предоставляемой услуги по доставке).
При передаче товара продавец должен был Вам предоставить возможность оплатить заявленным способом, он не смог этого обеспечить, в результате чего Вы не получили товар.