Как вернуть товар в интернет-магазин, если он некачественный?

Добрый день! Судя по всему прочитанному в отзывах, деньги за некачественный товар мне вернуть не получится... Заказала "итальянское" постельное белье - прислали такое, что язык не поворачивается назвать постельным бельем... А обещали и сертификаты и возможность возврата, если не понравится... Как Вы думаете, если я по адресу, куда перевела деньги (ООО"ПИМ (ПОЧТА)" Сухаревский переулок, д.9, стр.1 офис 56А) приеду и привезу это нечто - мне могут вернуть мои деньги? С уважением, Волкова Надежда.