8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Экспертиза качества купленного ноутбука не обнаружила дефектов, но они продолжают проявляться

Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, что делать в этой ситуации. Купил новый ноутбук и во время игры на мониторе ноутбука появляются белые полосы (артефакты) по ширине экрана.

Установил драйверы от asus, проблема не решилась. Хотел вернуть в магазин по причине дефект устройства,

однако магазин отправил на экспертизу в сервис центр asus. Сервис центр после проведения экспертизы дал ответ, что дефектов не обнаружено.

После я ещё раз установил все драйверы (по рекомендации техподдержки asus) и даже для видеокарты GeForce Experience.

Артефакты всё равно появляются, сделал их запись на телефон.

В сервис центр "не обнаружил дефектов" и тем самым я лишился возможности вернуть деньги за ноутбук в 14 дней с момента покупки, также потратил средства и время на то,

чтобы отвезти в магазин, в итоге проблема остается актуальной, артефакты появляются регулярно при эксплуатации.

Показать полностью
  • BV4Vz_WMnb8
    .jpg
, Николай, г. Москва
Ирина Ростовцева
Ирина Ростовцева
Юрист, г. Волгоград
рейтинг 7.8

Здравствуйте, Николай. Вы обращались с письменной претензией к продавцу об отказе от договора и возврате денежных средств? Письменный отказ получили от продавца об отказе в удовлетворении Ваших требований? 

В любом случае потребитель вправе провести экпертизу за свой счет, а далее обратиться к продавцу с одним требований в соответствии со ст. 18 ФЗ «О защите прав потребителей» в зависимости от результата экспертизы. Если продавец откажется удовлетворить требование, то разрешать этот спор следует в судебном порядке.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Семейное право
Подскажите пожалуйста, отец ребенка погиб на СВО он гражданин Белоруссии, в отцовстве он не был вписан, но
Подскажите пожалуйста,отец ребенка погиб на СВО он гражданин Белоруссии,в отцовстве он не был вписан,но мать погибшего хочет отправить деньги которые получила,может ли она отправить в Россию,если ребенок проживает в России?
, вопрос №4862867, Роза, г. Москва
Защита прав потребителей
Как работает судебная экспертиза?
Еще в апреле 2025 года отдавали ноутбук мастеру, нужна была замена процессора. Был в ремонте около недели, ноутбук вернули, все работало. Через несколько дней началась та же проблема с процессором (ноутбук часто сам перезагружался) + не работал вайфай модуль. В гарантийный срок обратились к мастеру, но у него не было возможности принять в роботу ноутбук. Т.к. в дальнейшем не было финансовой возможности снова отдать в ремонт, до декабря он лежал нерабочий. В декабре же отдали в другой сервис, где провели диагностику, и по словам мастера ноутбук не подлежит ремонту. Перепаяна плата, процессор, по его словам, не меняли. Когда мы обратились к первоначальному мастеру, который "менял процессор", он ответил, что на самом деле не он занимается такими сложными поломками и отдавал ноутбук в сервис, с которым сотрудничает. Мы рассказали результаты диагностики, требовали возврата денег за ремонт, 23190р., на что он скзаал, что должен проверить сам. И вот, неделю ноутбук в очередной раз был на диагностике у первоначальных мастеров. В итоге, они признали что процессор меняли, но допустили ошибку в пайке и это можно исправить. Предоставли выбор: либо возврат денег и ноутбука в нерабочем виде, либо прием на ремонт, без возврате денег. Ноутбук мы забрали, потому что рисковать с этими горе-мастерами не хотели. Как итог: у нас неисправный ноутбук, с непонятно какой проблемой, подлежит он ремонту или нет тоже уже никто не уверен. Так вот вопрос: Можно ли подать иск в суд на возмещение ущерба? Будет ли оно того стоить? Как работает судебная экспертиза? Могут ли быть риски для нас?
, вопрос №4862305, Виталий, г. Москва
Алименты
Здравствуйте ребёнок рождён не в браке но совместно проживали, когда ребёнку было 3 года отца сына забрали в
Здравствуйте ребёнок рождён не в браке но совместно проживали ,когда ребёнку было 3 года отца сына забрали в армию ,и он там погиб ..прошло уже 2 года и ребёнку уже 5 он общается с бабушкой и она не против сделать отцовство что бы ребёнок получал пенсию ...как быть и что нужно жделать
, вопрос №4861218, Кристина, г. Москва
Нотариат
У меня такая ситуация, была куплена квартира в ипотеку, часть долга было погашено с использованием мат
Здравствуйте. У меня такая ситуация, была куплена квартира в ипотеку, часть долга было погашено с использованием мат. капитала. Малыш умер. Доли не были выделены, но прописка есть. На данный момент я хочу продать квартиру. Какие мои действия?
, вопрос №4861103, Диана, г. Калуга
Уголовное право
Я не скидывал не каких фото, но перешёл на подозрительный сайт с заблюренными видео, я так понимаю там были видео с несовершеннолетними
Здравствуйте, что если мошенники шантажируют меня, пытаясь выставить меня педофилом. При это мне даже нет 18. Я не скидывал не каких фото, но перешёл на подозрительный сайт с заблюренными видео, я так понимаю там были видео с несовершеннолетними. Что мне делать? И будет ли мне что то?
, вопрос №4860555, Клиент, г. Санкт-Петербург
Дата обновления страницы 16.03.2019