Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврвт денежных средств 14 дневный срок
Здравствуйте! Ситуация такая, купил телефон, за 12 дней обнаружил недостаток. Хотел обменять! Мне сказали что нужно сдать на проверку качества! Сдал у них же. завтра подходит 20 дневный срок. на сайте написано так: "Проверка качества Вашего аппарата завершена, аппарат исправен. На данный момент аппарат получен из Авторизованного сервисного центра и отправлен в магазин, где был сдан на проверку качества. В течение 15 дней Ваш аппарат будет доставлен в магазин. По факту поступления аппарата в магазин на указанный вами номер будет отправлено смс сообщение. Более подробную информацию о сроках доставки можете уточнить в магазине. Спасибо за обращение в компанию " откуда они взяли эти 15 дней? чествует мое сердце в заявленные 20 дней мне нечего не вернут! Да и вовсе я хотел бы вернуть телефон, имею ли я на это право? и что мне нужно сделать для этого??? Заранее спасибо!
Здравствуйте, уважаемый пользователь!
Всё, что превышает 20-дневный срок, я полагаю, будет просрочкой продавца. Согласно статье 23 ЗЗПП за каждый день просрочки продавец обязан заплатить покупателю неустойку в размере одного процента стоимости товара. Кроме того, согласно статье 21, Вы имеете право потребовать во временное пользование аналогичный товар, каковое требование продавец обязан исполнить в течение трёх дней.
Вернуть телефонный аппарат продавцу Вы имеете право, если он действительно неисправен. Но, быть может, Вы просто не разобрались в инструкции? Попросите продавца продемонстрировать Вам исправную работу телефона.
Да. 15 дней доставки - это уже проблемы продавца, они должны были уложиться в 20 дневный срок. Вы можете обратиться в магазин и потребовать аналогичный товар во временное пользование. И проинформировать их, что завтра последний день по закону.