Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как действовать в отношении неудачной покупки в интернет-магазине?
Добрый день! Заказала две дубленки в интернете, прислали лишь одну. Вторую так и не выслали, деньги не вернули. Как можно решить этот вопрос? Накладных никаких у меня нет.
Здравствуйте, Карина.
Вы денежные средства переводили на карту онлайн? Данные продавца у Вас есть? Какие имеются доказательства покупки и оплаты товара?
Вы в данном случае хотите вернуть деньги за 1 дубленку, которую Вам не прислали?
Здравствуйте!
Скорее всего это мошенники, раз на связь не выходят. Очень распространённая ситуация сегодня, к сожалению.
Вам нужно срочно обращаться в полицию с заявлением в полицию. Но главное — подавать иск в суд, чтобы взыскать уплаченные деньги.
Здесь многое зависит от того, юридическим или физическим лицом был продавец и как именно вы перечисляли деньги.
Если это юрлицо, то вы можете подать иск о защите прав потребителя (на основании ст. 23.1 Закона о защите прав потребителя) и взыскать уплаченные деньги, неустойку, убытки, компенсацию морального вреда. Такой иск можно подать по своему месту жительства и не платить госпошлину.
Если продавцом было физическое лицо, то проще всего взыскать назад деньги как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ). тогда нужно знать имя и адрес ответчика. Если не знаете, то вам как раз может помочь полиция, или нужно подавать иск вместе с ходатайством о направлении судебного запроса в ту финансовую организацию, через которую осуществлялся перевод денег.
В переписке тоже все подчистили, есть только разговор о доставке. Доставка — то дошла, а вот дубленка одна. Я хотела бы вернуть деньги за недоставленную дубленку
Рекомендую Вам обратиться в полицию с соответствующим заявлением, указав все обстоятельства. Пусть проведут проверку по этому факту.
Если добровольно продавец не захочет решить этот вопрос, необходимо будет обращаться в суд, и в судебном порядке взыскивать денежные средства.