Как вернуть некачественный оплаченный товар в интернет-магазин?

Приобрел телефон в магазине МТС 9.11.24 он исправен просто не подошло нам хотели заменить товар и доплатить ну в крайнем случае вернуть деньги сегодня 11.11.24 ответили что у них регламент какоита нужно телефон на проверку сдать и ждать минимум 2 недели мы отказались на что пошло от решите претензию снами свяжутся , законо ли это

Здравствуйте, совершил покупку в магазине Эльдорадо, нужного товара не было в наличии в магазине товар мне нужен был срочно, поэтому ждать долгой доставки не подходило, продавец предложил договориться с директором магазина что бы он приобрёл товар в другом магазине, и привез в магазин в моём городе, товар был оплачен наличными и выдан чек с печатью ПОЛУЧЕНО, товара на руках у меня нету , может ли возникнуть обман со стороны продавца? сказав что товар он на самом деле выдал ,так как есть чек и печать о получении, а о договорённости что товар мне должны привезти и отдать он вообще не знает, подскажите что можно будет предпринять если произойдёт обман и откажутся выдавать оплаченный товар

Попала в такую ситуацию. Пошла учиться к девушке у которой школа-студия. Обучение на мастера перманентного макияжа курс профи три зоны (брови, межресничка и губы) стоимостью 150 000 рублей в рассрочку. Предоплата 5000₽ для зачисления в КМИДО где от туда присылают диплом и сертификат специалиста и предоставляют доступ к теории, документы с ними был заявление на зачисление, обработка персональных данных и заявление на разрешение что документы пришлют почтой. И через неделю я должна была внести еще 25 000 рублей как я и сделала (перевела мастеру кто проводит обучение) В мессенджере Телеграмм с ней был канал курс 17 поток, где участники были я и она (она уже все удалила, у меня запись экрана переписки сделана). Я начала обучаться с 10 октября, и 29 октября я приняла решение что по семейным обстоятельствам прерываю обучение (заболел ребенок). Плюс само обучение меня смутило. Обучалась 19 дней за 19 дней мастер указывает мне на одну и ту же ошибку, но при этом не делает ничего, ни очной встречи, ни онлайн консультации, хотя заявляла что она ставит руку, на мои видео и сообщения отвечала долго, я тренировалась днем, присылала свой результат, а ее ответ получала поздно вечером либо на следующий день. Я считаю что ее услугу я получила некачественно и потребовала возврат денежных средств или части денежных средств,на что я получила отказ, вместо денежных средств она мне предложила забрать стартовый набор мастера, но мне не нужен набор мастера, так как я не завершила обучение и он мне ни к чему. Обращаясь на прямую в институт выяснить возврат денежных средств, там был дан ответ что они второстепенная организация и все вопросы к тому кто проводит обучение. После моего обращения в институт Мастер начала выяснять со мной отношения, писать мне гневные сообщения, как она выразилась что я «нылась», а не обучалась эти дни, что считаю крайне не корректным со стороны преподавателя. Потом я ее попросила договор со мной и с ее школой и предоставить накладную с наименованием товаров и их ценой, я получила отказ и угрозу что она потратилась на консультацию со своим юристом 15 000₽.