Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара надлежащего качества обратно в интернет-магазин

Муж приобрел в интернет-магазине картридж для принтера. Заказал не тот товар, т.к. на сайте магазина было неверное описание товара. Оплатил наличными курьеру + доставка. От курьера получил товарный и кассовый чеки. Вскрыв коробку, увидел, что это не то товар, который нужен. В электронной переписке магазин отказал в возврате или обмене товара, хотя он не является технически сложным, не был в использовании, не потерял товарный вид. Мы составили претензию и отправили на 7 день с даты, указанной в товарном чеке. Отправили по двум адресам: в ООО (заявлен как продавец на сайте) и ИП (является продавцом по чеку). По номеру квитанции я вижу, что обе претензии получены. Ответа нет. Претензию прилагаю.

Нужно вернуть деньги за товар. Сам товар мы не рискнули отправить "в никуда", в претензии предложили отдать товар курьеру.

Вопрос 1: какие дальнейшие действия? Подавать иск в суд? В районный или мировой? Как быстрее завершить процесс, ведь ответчик гарантированно не явится.

Вопрос 2: счет ИП продавца неизвестен, т.к. расчет осуществлен наличными. После решения суда и получения исполнительного листа невозможно обратиться за взысканием в банк. Надежда только на судебного пристава?

Показать полностью

ПРЕТЕНЗИЯ 032019
.pdf

27 марта 2019, 16:45, Екатерина, г. Москва

обмен товара вернуть деньги претензия Деньга

Юристы уже работают над вопросом

Первые ответы обычно поступают в течение 15 минут

Похожие вопросы

Защита прав потребителей

Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги

Здравствуйте, приобрел в сексшопе мастурбатор(электрический за немаленькую сумму денег), чек сохранен, товар в надлежащем виде, только коробки нет, сам по себе работает отлично, но так был опыт, решил перед использованием проверить его с помощью пальцев, намазал их смазкой и поместил в мастурбатор, он начал глючить, не выполнять своих функций. Написал в отдел сексшопа, но мне сказали что он относится к предметам личной гигиены(пункт 2 Перечень, утв. Постановлением Правительства РФ от 31 декабря 2020 г. N 2463), хотя по идее законодательно это не закреплено и он больше подходит под пункт 11(Технически сложные товары бытового назначения, на которые установлены гарантийные сроки не менее одного года). Подскажите, можно ли обменять товар либо вернуть деньги

10 января, 09:21, вопрос №4387003, Семён, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Просила оформить возврат мне снова отказали, со словами это не возвратный товар

Купила детскую пижаму, ребенку 3 года, пришла на следующий день обменять на размер побольше, мне отказали. Просила оформить возврат мне снова отказали, со словами это не возвратный товар. Товар в надлежащем товарном виде, чеки и бирки все есть.

10 января, 07:38, вопрос №4386953, Ксения, г. Ульяновск

1 ответ

Защита прав потребителей

Покупатель купил насос для воды, заменил на нем запчасть, т е поставил свою старую, к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства

Покупатель купил насос для воды , заменил на нем запчасть , т е поставил свою старую , к новую снял и принес насос в магазин для возврата денежных средства. Можем ли мы отказать в возврате денег, т.к товар покупателем был нарушен .

09 января, 12:48, вопрос №4385900, Тамара, г. Владивосток

2 ответа

Защита прав потребителей

Кто прав я или магазин, если я какие дельнейшие шаги для возврата разницы в цене?

В магазине продали не по цене с ценника. В магазине одежды купила джинсы на ценника стоимость была 3800, на кассе озвучили 5500. Продавать по цене с ценника отказались аргументируя это тем что он мог быть переклеен. На самом ценника есть информация о товаре, сверху приклеено несколько стикеров слоями, на них информация о товаре отсутствует. В итоге приобрела за 5500 так как был последний экземпляр. При обращении на горячую линию также поступил отказ в компенсации разницы в стоимости. Кто прав я или магазин, если я какие дельнейшие шаги для возврата разницы в цене?

09 января, 12:42, вопрос №4385893, Виктория, г. Барнаул

2 ответа

Защита прав потребителей

Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника, ссылаясь на то, что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника

Здравствуйте ! Такая ситуация . Приобрели в магазине потолочный светильник .Когда стали производить монтаж светильника на потолок , то использовали не заводские отверстия светильника , а просверлили свои. Нас не устроило как светит светильник и мы решили вернуть его в магазин.Но в магазине нам отказали в возврате светильника ,ссылаясь на то,что мы самовольно сделали отверстия в корпусе светильника. Правы ли сотрудники магазина ? Спасибо .

09 января, 09:59, вопрос №4385679, Оксана Алексеевна, г. Тында

1 ответ