Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возможно ли заменить товар на качественный?
Добрый день. Более 2 месяцев назад купили 2 одинаковых светильника, сразу не проверили. Сейчас при установке обнаружили брак литья плафона на первом светильнике на лицевой части, а второй оказался неподходящим по крепежу (нужны были настенные, а один потолочный оказался), попросили замены, но отказали ввиду истечения срока- 2 недели с момента продажи. Неужели нельзя никак поменчть товар на качественный и нужный? Спасибо
Здравствуйте!
Можно, на основании статьи 18 Закона «О защите прав потребителей».
Рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
Если претензии по качеству — ссылайтесь на статью 18 ЗоЗПП, если при продаже была предоставлена недостоверная информация о товаре — на ст. 12 ЗоЗПП.