Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть внешний жесткий диск, не отвечающим моим требованиям?
Здравствуйте! Проблема следующая: 28.03.19 приобрел внешний жесткий диск в сетевом магазине своего города. При покупке попросил продавца открыть упаковку, показать диск, после чего оплатил товар. Дома, во время использования внешнего жесткого диска меня не устроила его скорость обмена данных, т.к. передача объемов информации большие, в времени порой не хватает на ожидание. Ко всему этому общая память устройства урезана на 7%. Можно ли по этим причинам вернуть товар?
- Гарантийный талон.png
Здравствуйте!
Можно. Если объем памяти меньше того, что заявлено, то пишите письменную претензию на основании статьи 12 Закона «О защите прав потребителей» и требуйте расторжение договора купли-продажи и возврат денежных средств.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Артем! Пишите претензию на возрат денежных средств. Недостатки, которые вы описали позволяют сделать вывод, что товар некачественный. Ждите 10 дней, потом обращайтесь в суд
Эльвира, что касаемо недостатка с объемом памяти я описал в ответе выше. Что вы думаете по этому поводу, возможно ли возникновение спорной ситуации с магазином?
Касаемо второй причины, скорости передачи информации, вопрос у меня следующий, не может ли мне магазин поставить ультиматум о том, что данная характеристика предоставлена на упаковке товара (сайте производителя и т.д.) и таким образом грамотно мне открыть дверь в сторону выхода, не рассмотрев эту причину.
P.S. В моей ситуации этой мой первый внешний жесткий накопитель и для меня данная скорость обработки оказалась мала.
Артем! Они могут… Вам важно написать претензию. Ведь по Закону вы можете в судебном порядке получить неустойку и моральный вред при отказе в удовлетворении ваших требований. У вас основание то, что такой товар вам не подходит по качественным характеристикам, тем более его функции не выполняются в скоросном режиме. Именно прдавец обязан доказать, что товар качественный.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 10. Информация о товарах (работах, услугах)
1. Изготовитель (исполнитель, продавец) обязан своевременно предоставлять потребителю необходимую и достоверную информацию о товарах (работах, услугах), обеспечивающую возможность их правильного выбора. По отдельным видам товаров (работ, услуг) перечень и способы доведения информации до потребителя устанавливаются Правительством Российской Федерации.
Елена, правильно ли я вас понимаю, что если предложенный товар, в нашем случае диск, с заявленным, по характеристикам от производителя, объемом памяти 1000 Гб, а при покупке, вскрытии и дальнейшем использовании показывает объем памяти 930 Гб (в очищенном состоянии), то его возврат законен? Не может ли магазин в данном случае сослаться на то, что эта память, 70 Гб, используется диском для его «жизнеобеспечения»?
Вы все правильно поняли.