Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Возврат денег за плитку с плесенью из интернет-магазина
Добрый вечер всем! Купила плитку в Москве по интернету производства Испания. Со скидкой 30%. Привезли. Начали класть. В итоге - о ужас, плитка оказалась горбатой т.е. когда складываешь 2 плитки лицом к лицу(образно) оказывается большой зазор.И это еще не самое страшное, она с плесенью. Выслала фото продавцу. Пришел ответ, что зазор это норма. А за плесень предложили возврат 25% стоимости плитки за плесень. Также написали, что во всякой плитке есть такой зазор, а чтобы такого зазор не было нужно покупать ее за 7 000 рублей. И еще отписались что завод-производитель уже обанкротился и им выставить претензию на обмен плитки некому. Что делать? Помогите пожалуйста.А еще заплатила за доставку. Плитка не из самых дешевых
- IMG-20190329-WA0001.jpg
- IMG-20190329-WA0002.jpg
- IMG-20190328-WA0005.jpg
, Жанна, г. Воронеж
Похожие вопросы
Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак
Здравствуйте! На озон у продавца emberens купила юбку. Также купила пиджак белого цвета. Носила вместе. После первого ношения обнаружила, что пиджак окрасился в цвет юбки (бордовый). Связалась с продавцом и потребовала возврат товара и денег за юбку и компенсацию за испорченный пиджак. Однако ни продавец, ни озон не вернули деньги хотя бы за юбку. Подскажите пожалуйста как мне получить обратно деньги за юбку и испорченный пиджак.
Как добиться возврата денег в данной ситуации?
27.12.2025 приобрели телевизор в ДНС.
4 января начал рябить экран,зафиксировали это на видео.6 января увезли в магазин,при этом рябь сохранялась при приемке товара в магазине.Написала заявление на возврат денег.Продавец пояснил,что это технически сложный товар,возврат денег сразу невозможен,сначала направят в сервисный центр г.Сыктывкар.22 января я звонила на горячую линию,там узнала,что товар на проверку увезли в г.Казань,срок увеличивается до 20 дней.По итогу брак не обнаружили,написали смс подойти и забрать товар.В этот же день принесла претензию,о расторжении договора купли продажи и возврата денег,отдала под роспись.9 февраля я получаю ответ на претензию,отказ в возврате денег за товар.Но при этом,выплатили неустойку 5759,82 и 1000 моральный вред.Я не хочу забирать данный товар,так как они его могли просто отремонтировать и сейчас с актом,что брак не обнаружен пытаются нам его обратно пихнуть.Как добиться возврата денег в данной ситуации?
Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается
Добрый день. Заказала одежду в онлайн магазине 03.11.2025 года Деньги переводились на счет физического лица. срок поставки озвучивали две недели. До настоящего времени товар не поставлен. Деньги возвращать отказываются, предлагают совершить обмен на товар, который мне не нужен. Одежда, которую я заказывала мне уже не актуальна, прошло 4 месяца. Хочу вернуть предоплату, написать жалобу в правоохранительные органы по факту мошенничества (складывается впечатление, что работают по следующей схеме: на страницах соц. сетей выставляют товар, которого нет в наличии, берут предоплату, после продолжительного времени отказываются поставлять выбранную одежду, оказываются возвращать деньги, а предлагают только то что у них есть на самом деле), написать заявление в ОБЭП на незаконное предпринимательство, т.к оплата производилась переводами на счета физических лиц без предоставления кассовых/финансовых документов.
Есть квитанции о переводе денежных средств, переписка с менеджерами интернет магазина, адреса страниц в социальных сетях, телефоны менеджеров.
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку
В магазине заказывали плитку керамическую( расчитывал продавец количество), с получения и оплаты прошло 6 дней, можно ли по закону вернуть оставшуюся плитку. Магазин отказывается, ссылается, что товар был привезен подзаказ.
Решив сделать ремонт в квартире я обнаружила что там на потолке плесень
Здравствуйте. Я ребенок сирота и мне выдали квартиру . Решив сделать ремонт в квартире я обнаружила что там на потолке плесень. Кому я могу обратится с этим
Вот их ответ.
Здравствуйте!
Получили ответ, что фабрика Venus Ceramica уже закрыта и расформирована.
Данная плитка по калибровке и планетарности, и ортогональности соответствует
нормам поставки в Россию и соответствует своему сорту. Плитка при отправке
в транспортную компанию проверяется на наличие внешних дефектов кладовщиками
и менеджерами транспортной компании. Если внутри коробки и была плесень, то
она получена при транспортировке или же без внешних дефектов поступила к нам
с фабрики, так как наш склад теплый и крытый и соответствует всем нормам
хранения. Чего нельзя сказать о самой фабрике, что является одной из причин ее закрытия!
Так же необходимо проверять плитку при получении в транспортной компании сразу и
выявлять дефекты на месте, так проще решить все вопросы.
Заменить эту плитку не возможно, так как Вы покупали распродажные остатки
по заниженной цене (почти себестоимости). Мы предлагаем за плесень вернуть Вам
30% от стоимости заказа. Что касаемо кривизны, то в России она соответствует
нормам и многие мастера должны уметь ее класть!!! Идеально ровная плитка 1 сорта
в Россию почти не поставляется, есть исключения, но они идут от 7000р. за метр квадратный.
Так же во вложении прилагаю шаблон претензии, заполните и отправьте нам в письме ксерокопию или фото заполненной
претензии. Претензию передадим в отдел рекламации и как получим ответ, свяжемся с Вами.
Ждем от Вас ответа и заполненный документ. Спасибо.
У меня есть только выписка по оплате из сбербанка. Этого будет достаточно для требования.
Как составить жалобу? Помогите пожалуйста. Желательно при написании ссылаться на НПА. И упор делать на плесень? Но эта плесень может быть и не на всей плитке.