Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Интернет-магазин не возвращает денежные средства
24.02.2019 в интернет - магазине купила сумку, после чего был найден брак, вернула товар обратно, получила на руки акт приема передачи товара в котором говорится , что проверка будет произведена по браку в течение 10 дней, на настоящий момент деньги не вернули, сотрудники интернет - магазина, повторяют ваше обращение обрабатывают, ждите ответа. Скажите пожалуйста, как мне вернуть деньги?
Добрый день, Любовь.
Если 10 дней со дня Вашего заявление о возврате денег прошло, то Вы можете направить продавцу претензию или же обратиться с иском в суд. Согласно ст. 23 Закона о защите прав потребителей за нарушение срока возврата уплаченной за товар суммы предусмотрена неустойка в размере 1% от его цены. Кроме того, Вы можете потребовать компенсацию морального вреда.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).