Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

300 ₽

Вопрос решен

Возврат предоплаты

На сайте мастер-класса было написано, что предоплата не возвращается.

http://gor24.plp7.ru/

Мастер класс был дорогой. Пойти на него не получилось и организатор отказалась вернуть деньги. Сказала что можно засчитать их в счет других мастер-классов и услуг.

Никаких бумаг не подписывали, предоплату скинули на карту Сбербанка организатору. Онлайн чеков не было, оферты на сайте тоже не нашли

Скажите можно ли вернуть деньги и какой порядок действий?

31 марта 2019, 09:14, Владимир Крылов, г. Красноярск

вернуть деньги

Евгений Урванцев

Юрист, г. Кемерово

Доброго дня!

Никаких бумаг не подписывали, предоплату скинули на карту Сбербанка организатору. Онлайн чеков не было, оферты на сайте тоже не нашли
Владимир Крылов

Предоплату скидывали как физическому лицу? Какие-то делали отметки в назначении платежа? Раз договоров нет, то вероятнее всего попробовать взыскать денежные средства как неосновательное обогащение в порядке ст. 1102 ГК РФ:

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

Для начала попробуйте обратиться в письменной форме с претензией вернуть деньги, если откажется, то обращайтесь в суд.

31 марта 2019, 09:15

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Владимир, добрый день.

А Вы организатора известили о невозможности явки до осуществления мастер-класса или после?

Каким образом его уведомили?

31 марта 2019, 09:16

Владимир Крылов

Клиент, г. Красноярск

За 4 дня до мероприятия оповестили организатор вконтакте. Она сказала что рассмотрит вопрос возврата после самого мероприятия (15 марта). А после 15ого сказала вернуть в денежном виде возможности нет и предложила участие в следующих мастер классах

31 марта 2019, 09:18

Михаил Петров

Юрист, г. Саратов

рейтинг 10

Если переписка у Вас сохранена и данный организатор исходя из данных группы в контакте постоянно осуществляет такую деятельность, сейчас есть все основания — но в судебном порядке требовать возврата оплаченной суммы, ссылаясь на ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей» и 782 ГК РФ в силу которой

1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Можно еще раз предварительно обратиться к организатору группы с требованием о возврате оплаченной суммы и по возможности письменно.

Вам адрес организатора известен?

31 марта 2019, 09:34

Роман Сиротин

Юридическая компания "СВМ ГРУПП", г. Вологда

Здравствуйте Владимир! Если не прошел определенный банком период времени, то лучше обратиться в банк и заявить об ошибке при выборе адресата которому были переведены деньги и отменить платеж. ФЗ от 27.06.2011 № 161-ФЗ «О национальной платежной системе»

Статья 5. Порядок осуществления перевода денежных средств

31 марта 2019, 09:18

Владимир Крылов

Клиент, г. Красноярск

Прошло 30 дней с момента платежа

31 марта 2019, 09:27

Роман Сиротин

Юридическая компания "СВМ ГРУПП", г. Вологда

Попытка-не пытка, попробуйте или следуйте советам моих коллег.

01 апреля 2019, 06:10

Похожие вопросы

2542 ₽

Вопрос решен

Защита прав потребителей

Мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта?

автомобиль находился в ремонте более 30 дней с устранением различных недостатков. сейчас недостатков нет и автомобиль я забрал. для возврата автомобиля является ли необходимым условие нахождения его в ремонте? т.е. мне для требования о возврате необходимо было не забирать его из ремонта? мне сказали что вернуть можно только если не забираешь авто после ремонта. и привели в пример ОБЗОР СУДЕБНОЙ ПРАКТИКИ ПО ДЕЛАМ О ЗАЩИТЕ ПРАВ ПОТРЕБИТЕЛЕЙ. УТВЕРЖДЕН Президиумом Верховного Суда Российской Федерации 23 октября 2024 г. пункт 5. Потребитель вправе отказаться от дальнейшего использования некачественного товара и потребовать возврата уплаченных за него денежных средств при невозможности пользоваться технически сложным товаром в течение более тридцати дней в любом году гарантийного срока вследствие устранения различных недостатков, в том числе и в случае устранения недостатков товара при предыдущих гарантийных ремонтах и передачи товара на новый ремонт. Но перечитав этот обзор несколько раз я так и не смог найти утверждения что для реализации права возврата, нужно чтобы автомобиль не был получен мной из ремонта. Поясните пожалуйста этот момент!

08 февраля, 21:22, вопрос №4845261, Алексей, г. Москва

16 ответов

Защита прав потребителей

Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки

Здравствуйте. Приобрели душевой поддон с ограждением, через 3 дня его доставили в тёмное время суток вид был хороший, но через две недели при установки обнаружили выпуклость на поддоне, осмотрев его выяснилось, что это сквозная дырочка от самореза прикрученого снизу. Сообщив в магазин об этом нам сказали, что возврат и замена невозможна т.к прошло 2 недели со дня покупки. Подскажите возможен ли возврат товара

07 февраля, 15:04, вопрос №4849955, Оксана, г. Южно-Сахалинск

1 ответ

Исполнительное производство

Но если отменили постановление на возврат средств, должен ли я оплатить ИМ?

Здравствуйте. Был долг по кредиту. Пришло уведомление что постановление суда на возврат долга вернули заявителю с формулировкой что у меня нет средств оплатить долг. У меня так же было постановление на ИС с этого долга. Но если отменили постановление на возврат средств, должен ли я оплатить ИМ?

06 февраля, 15:52, вопрос №4849000, Михаил, г. Казань

1 ответ

Защита прав потребителей

Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией?

Купили кресло в онлайн магазине через Яндекс Маркет. Доставку задержали и при доставке не смогли проверить товар, так как нужно было уезжать. При доставке расписалась в листочке от доставки о принятии товара с названием кресло такое то. По приезде домой распаковали товар и в комплектации отсутствуют подлокотники. Создала 3 обращения в онлайн магазине, ответили отказом и на доукомплектацию и на возврат. Они поступают корректно? Возможно ли как-то оформить возврат и решить вопрос с комплектацией? Все отвечают отказом.

06 февраля, 13:46, вопрос №4848851, Виктория, г. Калуга

2 ответа

Защита прав потребителей

N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы

Здравствуйте 19.10.25 я купила гриль на озон за 6800₽, в ближайшее дни обнаружен дефект.Заявку на возврат продавец одобрил.Но, цена на этот гриль в два раза увеличилась.Связалась с продавцом. Ответ на фото Хотя на озон он есть. Они находятся в моем регионе. Федеральный закон от 21 декабря 2004 г. N 171-ФЗ в пункт 4 При возврате товара ненадлежащего качества потребитель вправе требовать возмещения разницы между ценой товара, установленной договором, и ценой соответствующего товара на момент добровольного удовлетворения такого требования или, если требование добровольно не удовлетворено, на момент вынесения судом решения. На сайте продавца эта модель действительно сейчас отсутствует ( хотя написано, что свежая модель) Я предложила заказать этот гриль на озон, и отказаться от него в ПВЗ, но отдать бракованный, а оператор отметит, как брак. Продавец пока молчит. Помогите разобраться с ситуацией. Как дальше действовать?с поддержкой Озон не связаться, не отвечают, тоже им написала.

06 февраля, 09:23, вопрос №4848540, Екатерина, д. Лопухинка

2 ответа