Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

...

Договорное право

Возврат качественного товара обратно поставщику

Добрый день. подскажите пожалуйста: купили у поставщика картриджи и теперь хотим их вернуть. вид продажный, упаковка не нарушена. поставщик не хочет их принимать. в договоре ничего не написано по поводу отказа в приемке поставленного товара надлежащего качества. подскажите пожалуйста как все-таки можно вернуть? заранее благодарю. договор прилагаю.

ДОГОВОР ООО ИНТЕРЛИНК
.doc

03 апреля 2019, 12:31, Фомина Ольга, г. Дмитров

Сергей Русаков

Юрист, г. Москва

Здравствуйте, Ольга!

Спасибо за вопрос!

Уточните, пожалуйста, по какой причине вы хотите вернуть катриджи? И была ли подписана с вашей стороны товарно-транспортная накладная на получение товара (или акт приема-передачи)?

03 апреля 2019, 13:42

Фомина Ольга

Клиент, г. Дмитров

мы их покупали под тендер для гос заказчика, которому вместо совместимых картриджей (которые мы купили) нужно теперь поставить оригинальные.

да, была подписана ТТН при получении.

03 апреля 2019, 13:46

Сергей Русаков

Юрист, г. Москва

Еще вопросы:

1. Есть ли официальный письменный заказ поставщику?

2. Оговаривалось ли где-то, что катриджи совместимые, а не оригинальные.

Лучше пишите в личку в чат.

03 апреля 2019, 13:49

Арсен Акопян

Юрист, г. Сочи

Здравствуйте, Ольга! Вы вправе вернуть товар в течении 14 дней. Удачи Вам!

Статья 25. Право потребителя на обмен товара надлежащего качества

1. Потребитель вправе обменять непродовольственный товар надлежащего качества на аналогичный товар у продавца, у которого этот товар был приобретен, если указанный товар не подошел по форме, габаритам, фасону, расцветке, размеру или комплектации.
(в ред. Федерального закона от 17.12.1999 N 212-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Потребитель имеет право на обмен непродовольственного товара надлежащего качества в течение четырнадцати дней, не считая дня его покупки.
Обмен непродовольственного товара надлежащего качества проводится, если указанный товар не был в употреблении, сохранены его товарный вид, потребительские свойства, пломбы, фабричные ярлыки, а также имеется товарный чек или кассовый чек либо иной подтверждающий оплату указанного товара документ. Отсутствие у потребителя товарного чека или кассового чека либо иного подтверждающего оплату товара документа не лишает его возможности ссылаться на свидетельские показания.
(в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

Перечень товаров, не подлежащих обмену по основаниям, указанным в настоящей статье, утверждается Правительством Российской Федерации.
2. В случае, если аналогичный товар отсутствует в продаже на день обращения потребителя к продавцу, потребитель вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за указанный товар денежной суммы. Требование потребителя о возврате уплаченной за указанный товар денежной суммы подлежит удовлетворению в течение трех дней со дня возврата указанного товара.
По соглашению потребителя с продавцом обмен товара может быть предусмотрен при поступлении аналогичного товара в продажу. Продавец обязан незамедлительно сообщить потребителю о поступлении аналогичного товара в продажу.
(п. 2 в ред. Федерального закона от 21.12.2004 N 171-ФЗ)

(см. текст в предыдущей редакции)

03 апреля 2019, 13:52

Похожие вопросы

Уголовное право

Поставщик VPS точно входящие из РФ не блокирует, они сами из РФ

Добрый день! У меня, скорее, не личная консультация, а, хочу понять направление, в котором двигаться. Вопрос про РКН. Сегодня заказал VDS в Италии. Компания — из РФ. Просто, их сервера там находятся. Подключиться к нему не могу. Общался с провайдером. Их ограничений нет. Обратился к другу, из другого города, из другой области, с другим провайдером. Тоже доступа нет. Он зашёл через VPN со своего VDS в Нидерландах. Без проблем, всё подключается. Поставщик VPS точно входящие из РФ не блокирует, они сами из РФ. Итогом, в результате созвона со свои провайдером, пришли к выводу, что блокировка произошла на оборудовании РКН. И, я вот думаю… 1) Не нарушают ли РКН конституционные права, презумпцию невиновности, и, право на тайну частной переписки? 2) А не стоит ли мне, и, всем остальным, выплачивать штраф за ограничение свободы доступа к информации, если это сделано мимо судебного решения?

19 февраля, 22:38, вопрос №4864529, Сергей, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств

Здравствуйте. Был куплен фен стайлер на Яндекс маркете и страховка. Фен сломался через два месяца, гарантия 2 года. Яндекс отправил в страховую согласно страховке. По страховому договору признали поломку и Яндекс настаивает на возврате средств, ссылаясь на пункт договора,но мне требуется замена. Согласно закону ЗПП у меня есть выбор: ремонт, замена, возврат средств, но они ссылаются на договор в котором указано, ремонт или возврат денежных средств. Как быть?

19 февраля, 20:08, вопрос №4864403, Артем, г. Москва

3 ответа

Защита прав потребителей

Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара?

Здравствуйте, вопрос про возврат смартфона ненадлежащего качества в теч 15 дней. Если покупатель успел обратиться с заявкой на возврат в 15 дневный срок. Продавец забрал смартфон на диагностику с помощью сдэк и заменил бракованную деталь и вернул покупателю. При этом покупатель хочет все ещё вернуть деньги за смартфон хоть его и отремонтировали, так как он сообщил о проблеме в 15-дневный срок. Также покупатель передал комплект смартфона на диагностику с испачканным затертым кабелем, который выглядит как-будто им пользуются очень давно (т.е. он подменил кабель от нового телефона на старый кабель или успел его так сильно испортить внешне) и сообщил при заборе с диагностики, что продавец подменил кабель на старый, а в коробке был новый кабель. При этом у продавца есть видео-распаковки где видно что кабель был положен тот же испорченный при получении в сдэк. При этом покупатель тоже снял видео перед тем как отправить сдэк с новым кабелем, потом подменил его на старый и отправил. И теперь утверждает ещё что ему якобы подменили кабель на старый. Должен ли продавец в данном случае принимать возврат товара? И как быть с тем кабелем, не подразумевается ли разве что в этот 15-дневный срок комплект должен быть в новом состоянии. Продажа была через маркетплейс. Спасибо.

19 февраля, 18:57, вопрос №4864334, Arina, г. Москва

2 ответа

Таможенное право

И какие последствия, если отразим краткое наименование без длины, не как в ТД?

Здравствуйте, уважаемые эксперты! Самостоятельно импортировали товар у поставщика из Китая, в Таможенной декларации указаны наименования , которые отличаются от нашей номенклатуры при реализации товара. Например, в ТД указано наименование " Застежка молнии 90 см" . Можем ли мы при постановке на приход импортного товара и дальнейшей реализации указывать наименование краткое , без указания длины 90 см, так как в контейнере разные размеры молнии и в Таможенной декларации указали один размер 90 см, можно ли указать кратко "Застежка молнии"? И какие последствия , если отразим краткое наименование без длины , не как в ТД?

19 февраля, 18:04, вопрос №4864346, Светлана, г. Москва

1 ответ