Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат денег за услугу, оказанную ненадлежащим образом
Здравствуйте! Вопрос заключается в соедующем: возможно ли вернуть деньги за исполнение в ненадлежащем порядке услуги. Дело обстоит следующим образом: вызвали мастера по ремонту компьютера на дом, мастер проводил работы, по итогу взял с меня деньги и сказал что компьютер работает и включается. Как только он ушел за порог,и я попыталась загрузить мой компьютор , появился черный экран с надписью ошибка. На мои вопросы фирма сказала что работа была проведена и деньги мы не вернем и вообще, возможно вы сами сломали его. Помогите разобраться в ситуации! Буду очень вам благодарна!
Рекомендую обратиться с письменной претензией и требовать возврат денежных средств, либо устранение недостатков выполненной работы за счет средств исполнителя, либо можете указать иные требования, предусмотренные статьей 29 Закона «О защите прав потребителей». В случае отказа в удовлетворении Ваших требований, либо отсутствия ответа от исполнителя в течение 10 дней со дня подачи претензии Вы можете обратиться в суд с исковым заявлением.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки (ст. 28 и ст. 31 Закона «О защите прав потребителей»), компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).