Могут ли предъявить неустойку при отказе от выкупа почтового отправления?

Добрый день! В связи с форс-мажором, я не внёс предоплату и сообщил отправителю, что отказываюсь от заказа. Тем ее менее, посылку мне отправили наложенным платежом. Сейчас она в почтовом отделении, а мне сегодня пришла очередная SMS-ка от Dostavkinfo о том, что если я не выкуплю отправление в течение двух оставшихся дней, то мне начислят пени за нарушение договорных обязательств. Заказ делался по телефону, никаких бумаг нет. О каких пенях идёт речь? Правомерна ли такая постановка вопроса? Каковы мы действия в такой ситуации? Спасибо.