Купила нижнее белье в интернет магазине, белье не бракованное,на сайте продавца указано что без проблемный возврат/обмен. Товар не подошёл. На просьбу возврата денег отказано. Предложили сделать обмен, но на сумму меньшую, чем я сделала заказ! Учитывая что доставку я оплатила. Что можно сделать, делать обмен мне выйдет очень дорого.
Здравствуйте!
Учитывая, что Вы покупали товар дистанционно, то применимы положения статьи 26.1 Закона «О защите прав потребителей» и продавец должен удовлетворить Ваши требования. в случае отказа обращайтесь в суд.
Более подробная консультация с разъяснением норм действующего законодательства и судебной практики относительно Вашего вопроса возможна в чате. Если Вам требуется помощь в составлении документов или желаете получить разъяснения по имеющимся у Вас документам — это тоже возможно в чате. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте.На законных основаниях произвести обмен нижнего белья довольно проблематично.Оно входит в перечень товаров, которые не подлежат обмену и возврату.Только если продавец согласен вам поменять товар.
Перечень непродовольственных товаров надлежащего качества, не подлежащих возврату или обмену на аналогичный товар других размера, формы, габарита, фасона, расцветки или комплектации
5. Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные бельевые, изделия чулочно-носочные)
Здравствуйте, Виктория!
Продавец вам отказал вполне правомерно, поскольку нижнее белье относится к непродовольственным товарам надлежащего качества, не подлежащим обмену или возврату.
Перечень таких товаров установлен Постановлением Правительства РФ от 19 января 1998 г. N 55.
Согласно п. 5 5. не подлежат возврату или обмену
Швейные и трикотажные изделия (изделия швейные и трикотажные, бельевые, изделия чулочно-носочные)
Межгосударственный стандарт ГОСТ 25296-2003 «Изделия швейные бельевые. Общие технические условия»
4.1 Бельевые изделия включают в себя следующие виды: пижамы, ночные сорочки, нижние сорочки, пижамные брюки и куртки, пеньюары, ночные халаты, кальсоны, трусы, нижние юбки, купальники, купальные костюмы, пляжные комплекты и другие аналогичные изделия из тканей, нетканых полотен и других видов текстильных материалов.
При этом Закон о защите прав потребителей или ГК РФ не делают никаких исключений или оговорок для дистанционной продажи таких товаров.
ну да.такой обман их не украшает.