Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что делать с неиспользованным подарочным сертификатом на посещение фитнес-зала?
Здравствуйте приобрёл своей подруге абонемент в фитнесс зал (не самый простой для Новосибирска), так вот это подарочный сертификат с заложенной суммой для использования услуг зала более 10 тыс.руб .Брался он после нового года . И сегодня позвонили подруге с тем что завтра (7.04.2019 года) абонемент сгорает (как оказалось , у них есть внутреннее правило , что с момента покупки у абонемента есть срок активации в 1 месяц с конца этого срока абонемент автоматически активируется (о чём никто не предупреждает) и перед окончанием его тебя типо предупреждают за сутки о его прекращении . В разговоре с администратором мне сообщили , что все правила указаны у них на сайте и в самом зале (но при продаже на самом сертификате и чеке данной информации не имеется) . Можете как либо помоч , с точки зрения закона о прав потребителя , что делать с услугой вообще не используемой
Здравствуйте.
В соответствии со ст. 32 Закона РФ «О защите прав потребителей», Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
На основании этой нормы пишите претензию в фитнес зал, и просите вернуть вам деньги. Свои расходы организация должна подтвердить документально, но так как вы абонементом не воспользовались, то соответственно ни каких расходов они не понесли.
Если в добровольном порядке ваши требования не будут удовлетворены, то вы в праве обратиться с иском в суд. От уплаты госпошлины по такой категории дел вы освобождены. Кроме того, помимо возврата денег за абонемент, в суде вы в праве требовать также уплаты неустойки, штрафа и компенсации морального вреда.
Если нужна помощь в составлении претензии можете написать мне в чат.