Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Отказываются менять телефон так как "вышел закон с 1 июля"
Купил телефон 7 месяца назад и уже 3 раза ломался. Пришла в магазин, мне сказали что деньги они мне не будут возвращать и менять его тоже, т.к. вышел закон с 1 июля. Что мне делать?
письменно предъявлять претензию о возврате денег и прочесть Постановление Пленума ВС РФ от 28.06.2012г. особенно ч. 13...естественно в совокупности с ЗОЗПП.
1. 3 раза к кому обращались и что письменно требовали?
2. Есть на это письменные ответы?
3. Есть акты СЦ или АСЦ?
ст. 18 ЗоЗПП ...В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.
Если Ваш случай подпадает под выделенное, тогда можете требовать от продавца замены товара или отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы. Претензию предъявляйте в письменной форме.
Здравствуйте, телефон ломался 3 раза, кто производил ремонт данного телефона сервисный центр или же вы сами? Обращения к продавцу Вами были по поводу дефектов телефона? Если вы обращались к продавцу по поводу дефектов, сроки в ремонте телефон был в общей сложности?
Необходимо эти моменты уточнить.
Продавец говорит , что "вышел закон с 1 июля" , не знаю что он имеет в виду но в июне 2012 г. вышло постановление Пленума ВС РФ, которое допускает возможность взыскание штрафов с продавца в пользу потребителя. Думаю надо этим воспользоваться.
Могу помочь оформить все необходимые документы. Обращайтесь.