Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Обращение с жалобой на ресторан быстрого питания
Здравствуйте сегодня с моим мужем заказали еду с доставкой на дом в сети быстрого питания - суши
В процессе приема пиши мой муж обнаружил во рту инородный предмет и выплюнул его,чуть не пролготил
Это был гвоздь размером 1 см
Мы были жутко возмущены и соответственно продолжать есть мы не могли
Начали звонить в ресторан,на что нам ответили по хамски и не поверили,якобы могли придумать что то получше
Затем мы позвонили в роспотребнадзор и нам сказали что обязательно нужно составить письмо и отправить на имя ресторана и в роспотребнадзор
Скажите пожалуйста имеет ли смысл судиться и отдавать еду на экспертизу
На самом деле мы бы очень хотели получить денежную моральную компенсацию и что бы этот ресторан закрыли
Спасибо
Здравствуйте!
Да, конечно, но надо зафиксировать данный факт, сделать фото, отправить товар на экспертизу в Роспотребнадзор, написать жалобу. Вы можете являться свидетелем и дать показания в суде.
Исковое заявление составляется с учетом требований статьи 131 ГПК РФ.
Если Вы желаете получить более подробную консультацию по данному вопросу, либо у Вас имеется другой вопрос, то можете обращаться ко мне или к другому юристу данного сайта в чат. Готова оказать Вам помощь в составлении документов. Услуги в чате оказываются на платной основе.
Здравствуйте, Мария.
Закрыть ресторан могут после проверки на соответствие санитарным нормам.
В случае, если Вы займетесь данным делом, то соответственно конечно сможете получить компенсацию морального вреда.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 15. Компенсация морального вреда
Моральный вред, причиненный потребителю вследствие нарушения изготовителем (исполнителем, продавцом, уполномоченной организацией или уполномоченным индивидуальным предпринимателем, импортером) прав потребителя, предусмотренных законами и правовыми актами Российской Федерации, регулирующими отношения в области защиты прав потребителей, подлежит компенсации причинителем вреда при наличии его вины. Размер компенсации морального вреда определяется судом и не зависит от размера возмещения имущественного вреда.
Компенсация морального вреда осуществляется независимо от возмещения имущественного вреда и понесенных потребителем убытков.
Ну и соответственно, в обязательном порядке на ресторан будут наложены также штрафы.
С уважением, Гульназ Садыкова.