Здравствуйте, Дарья!
В первую очередь Вам необходимо обратиться в банк, в котором первоначально на Ваши документы был оформлен договор о кредитовании, чтобы выяснить на основании чего они кредитный договор переуступили третьим лицам, а также повторно выяснить о наличии в банке документов из правоохранительных органов, согласно которым зафиксирован факт кражи! В дальнейшем советую обратиться с решением правоохранительных органов по Вашему заявлению в территориальные подразделения о восстановлении Ваших документов либо получении новых. Тем самым при повторном обращении с Вашими документами неизвестными лицами в какие либо органы, им будет поступать отказы во всех операциях, поскольку документы будут считаться недействительными.
В адрес коллекторского агенства также можете направить письмо по почте с уведомлением о получении, в котором приложите копии документов из правоохранительных органов. В случае применении в отношении Вас каких — либо санкций со стороны коллекторских агентств в виде арестов счетов, Вы обращаетесь в суд со всеми документами, в том числе прилагаете уведомление коллекторского агенства, тем самым Вы в суде можете заявить, что действительно уведомляли о факте кражи Ваших документов, но они проигнорировали Ваше обращение. Суд будет на Вашей стороне.
Надеюсь, что мой ответ поможет Вам разобраться в сложившейся ситуации. Желаю Вам благополучного решения Вашего вопроса.
