Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️

Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Категории

Возврат товара в ненадлежащем виде после покупки

Здравствуйте! Купили арбалет который разрешен законом до 43кгс, он сломался на 2 день. Можно ли его сдать обратно в магазин и получить деньги?

10 апреля 2019, 17:30, Владислав, с/с. Мелеузовский

Деньга

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Здравствуйте!

Можно, Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

10 апреля 2019, 17:34

Владислав

Клиент, с/с. Мелеузовский

А то что он был целый и мы 2 дня стреляли потом он сломался… как бы по нашей вине.

10 апреля 2019, 17:58

Елена Искибаева

Юрист, г. Санкт-Петербург

Если отсутствует производственный брак — продавец вправе вам отказать

10 апреля 2019, 19:03

Анастасия Лихачева

Юрист, г. Екатеринбург

Здравствуйте, Владислав.

В случае обнаружения недостатков (сломался на второй день) Вы вправе: отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар суммы (п. 1 ст. 18 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1 «О защите прав потребителей»).

Вид недостатка и его существенность в данном случае не имеет значения, поскольку арбалет отсутствует в Перечне технически сложных товаров.

10 апреля 2019, 17:37

Владислав

Клиент, с/с. Мелеузовский

А то что он был целый и мы 2 дня стреляли потом он сломался… как бы по нашей вине.

10 апреля 2019, 17:59

Анастасия Лихачева

Юрист, г. Екатеринбург

В случае спора о причинах возникновения недостатков товара продавец обязан провести экспертизу товара за свой счет.

11 апреля 2019, 17:54

Похожие вопросы

1150 ₽

Вопрос решен

Автомобильное право

Купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета

купил авто по предварительным данным с запретом на рег действия, после покупки выясняю что авто снята с учета по причине смерти владельца, владелец продал авто за долгое время до своей смерти, владелец умер в сентябре 2025 года, сел в тюрьму за статю 264, на автомобиле по данным из интернета весит обретение в виде конфискации

24 февраля, 21:50, вопрос №4868905, Константин, г. Москва

3 ответа

Семейное право

Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму

Может ли бывший муж претендовать на раздел имущества машины, если автомобиль зарегистрирован на мою маму при покупке. Бывший муж брал кредит на себя, после покупки, мою машину, купленную до брака, продали, погасили некую сумму. Прошло два года, наш брак распался. В суде при разводе, ни на что не претендовал. Прошёл год, угрозы с его стороны, моей маме происходят.

24 февраля, 20:27, вопрос №4868791, Юлия, г. Москва

1 ответ

Защита прав потребителей

Как лучше поступить, уже дело принципа

Забрали товар на Валберис, в самом пункте выдачи заказов товар не вскрывали под камерами, он был в заводской упаковке, вскрыли дома и оказалось, что он был в одном месте сломан. Это была лестница для животных. Продавец ссылается на правила площадки и что скорее всего мы сделали это сами, а не это повреждение было сделано при транспортировке. Почитала, что можно написать досудебную претензию или обратиться в Роспотребнадзор. Как лучше поступить, уже дело принципа. Мы такие не одни. Многим продавец не оформляет возврат. Товар приезжает большинству поврежденный. Замена мне не нужна, товар по качеству ужасный, хочу добиться возврата средств.

24 февраля, 17:39, вопрос №4868601, Алина, г. Москва

2 ответа

Защита прав потребителей

Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон)?

Добрый день, приобрели двери в фирменном салоне магазина в г.Москва. При возврате части товара возникли сложности, продавец отправляет осуществлять возврат товара на склад-производство который находится за пределами г. москва, ссылаясь на то что они шоу рум возврат не производят, тк оплата и продажа осуществлялась от склада, не смотря на то, что Продавцом в документах выступает Склад, а грузоотправителем магазин. часы работы склада максимально неудобные с 9 до 17 только будние дни. Возмодно ли обязать принять товар надлежащего качества точку продажи ( фирменный салон) ?

24 февраля, 10:14, вопрос №4868009, Елена, г. Москва

1 ответ

Хищения

Здравствуйте, взломали яндекс профиль, сделали покупку с карты сплит, сразу обратился в банк, но они не

Здравствуйте, взломали яндекс профиль, сделали покупку с карты сплит, сразу обратился в банк, но они не предоставили информацию о покупке, к также не оставили платеж, приняли претензию, спустя 12 дней, пришел ответ, покупка была совершена там то , вы сами ввели код и те, мошеннических действий не видем. В итоге товар уже получен мошенниками, за 400 км от моего города, хотя в приложении видно, чтоб был вход в другом городе, два раза. Можно ли вернуть деньги?

24 февраля, 08:46, вопрос №4867903, Дмитрий, г. Санкт-Петербург

4 ответа