Что делать, если нам отказывают в возврате задатка?

Добрый день. Рекомендую обратиться с письменной претензией к кафе. В случае отказа и в её удовлетворении или отсутствии ответа в течении 10 дней после её вручения, то можно обратиться в суд. Возможно, что суд признает внесенную сумму авансом и обяжет её вернуть. Поэтому ещё рекомендую не писать Вам «задаток», а писать только «аванс».

Здравствуйте, Александр!

 В соответствии со статьей 32 закона РФ от 07.02.1992 №2300-1 «О защите прав потребителей» потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. 

Обратитесь в кафе с письменной претензией, а при отказе в ее удовлетворении — в суд.

Здравствуйте.

В вашей ситуации принципиально важным является то как оформлено получение от вас денежных средств (чек, расписка, договор?)

Если в этом документе прямо прописано что переданные деньги являются задатком, то возврату он не подлежит в случае ваше отказа от услуг кафе.

ст. 381 ГК РФ, если за неисполнение договора ответственна сторона, давшая задаток, он остается у другой стороны. Если за неисполнение договора ответственна сторона, получившая задаток, она обязана уплатить другой стороне двойную сумму задатка. 

Ели в этом документе, нет фразы о том что эти денежные средства являются задатком, то они являются авансом по общим правилам и подлежат возврату.

ст. 380 ГК РФ, 3. В случае сомнения в отношении того, является ли сумма, уплаченная в счет причитающихся со стороны по договору платежей, задатком, в частности вследствие несоблюдения правила, установленного пунктом 2 настоящей статьи, эта сумма считается уплаченной в качестве аванса, если не доказано иное.