Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Можно ли вернуть деньги из магазина мебели, если ее не доставили?
Здравствуйте! Ситуация такая: заказала мебель через интернет магазин, сама нахожусь в другом городе, уже месяц прошёл и ничего нет, они отвечают на звонки, но кормят завтраками! На мой вопрос о претензии и компенсации за просрочку отвечают что их компания это не практикует, а о возврате денежных средств - ссылаются на пункт в счёте на оплату, в котором сказано что при отказе от продукции они вправе взыскать штраф в 100% стоимости товара! Могу ли я через суд вернуть свои деньги, если они из Москвы, а я в другом городе? Исполнят ли они решение не московского, а регионального суда? Могу ли я рассчитывать на выплату претензии или тоже надо через суд выбивать? Хоть что-то от них я могу получить?
Здравствуйте.
Могу ли я через суд вернуть свои деньги, если они из Москвы, а я в другом городе?Виктория
конечно можете.
Исполнят ли они решение не московского, а регионального суда?Виктория
обязаны
Могу ли я рассчитывать на выплату претензии или тоже надо через суд выбивать? Хоть что-то от них я могу получить?Виктория
хоть что-то сказать не могу. А претензию писать надо в любом случае, дальше уже зависит от них. Ст. 26.1 ФЗ «О ЗПП»
4. Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
В случае, если информация о порядке и сроках возврата товара надлежащего качества не была предоставлена в письменной форме в момент доставки товара, потребитель вправе отказаться от товара в течение трех месяцев с момента передачи товара.
Но мебель под заказ или нет? Это важно, поскольку
Потребитель не вправе отказаться от товара надлежащего качества, имеющего индивидуально-определенные свойства, если указанный товар может быть использован исключительно приобретающим его потребителем.
так что если мебель не под заказ, то можете отказываться спокойно и требовать возврата суммы. Условие про штраф недействительно тогда
На мой вопрос о претензии и компенсации за просрочку отвечают что их компания это не практикует,
Виктория
Доброго дня, Виктория. Продавец взял на себя обязательство в определенный срок предоставить вам товар. В случае просрочки поставки заранее оплаченного товара вы имеете право требовать поставки товара в установленный вами новый срок или возврата денег.
а о возврате денежных средств — ссылаются на пункт в счёте на оплату, в котором сказано что при отказе от продукции они вправе взыскать штраф в 100% стоимости товара!
Виктория
Речь не идет об отказе покупателя от товара по желанию покупателя. В вашем случае (если это подтверждается документами) отказ связан с неисполнением обязательств продавцом (изготовителем).
Исполнят ли они решение не московского, а регионального суда? Могу ли я рассчитывать на выплату претензии или тоже надо через суд выбивать? Хоть что-то от них я могу получить?
Виктория
Вы можете обратиться в суд по своему месту жительства. О перспективах рассмотрения дела может быть предоставлена платная консультация в чате на основании изучения представленных вами документов и региональной судебной практики. Вероятность исполнения также может быть оценена при анализе дела с некоторой степенью вероятности. Судить о том будет исполняться судебное решение или нет можно только предположительно, так как недобросовестные лица находят много способов не исполнять законные требования.
Вы можете получить удовлетворение требований по результатам предъявления претензии, если продавец сочтет требования обоснованными и при этом он является добросовестным.
В случае отказа или не предоставления письменного ответа вам придется обращаться в суд. еслим вам нужна помощь в составлении документов либо более детальные консультации, в ыможете оставить заказ в разделе «Документы» или обратиться в чат к любому юристу сайта.
Здравствуйте Виктория.
На мой вопрос о претензии и компенсации за просрочку отвечают что их компания это не практикуетВиктория
Что значит не практикует? Есть Закон о защите прав потребителей и именно его они обязаны «практиковать».
Неустойка за просрочку доставки составляет 0,5 % от цены товара.
Кроме того, если Вы заказывали товар в интернет-магазине, то можете отказаться от него в любой момент до доставки.
ссылаются на пункт в счёте на оплату, в котором сказано что при отказе от продукции они вправе взыскать штраф в 100% стоимости товараВиктория
см. ст. 16 ЗоЗПП
Условия договора, ущемляющие права потребителя по сравнению с правилами, установленными законами или иными правовыми актами Российской Федерации в области защиты прав потребителей, признаются недействительными.Если в результате исполнения договора, ущемляющего права потребителя, у него возникли убытки, они подлежат возмещению изготовителем (исполнителем, продавцом) в полном объеме.
Могу ли я через суд вернуть свои деньги, если они из Москвы, а я в другом городе?Виктория
Да, в суд можете обратиться по месту жительства.
Исполнят ли они решение не московского, а регионального суда?Виктория
Никакой разницы между московским и краснодарским судом в плане обязательности исполнения решения нет.
Могу ли я рассчитывать на выплату претензии или тоже надо через суд выбивать?Виктория
От ответчика зависит. Судя по всему нет.
Хоть что-то от них я могу получить?
Виктория
Неустойку, предоплату, компенсацию морального вреда, при решении спора в суде — штраф 50% от взысканной суммы.
Виктория, если у Вас остались вопросы, можете задать их в чате. Также готов помочь с составлением претензии и искового заявления.
С уважением, Булыгин М.А.