Правомерен ли отказ в возмещении убытка по ОСАГО?

Добрый вечер! У меня было 2 ДТП. Первое ДТП было 03.02.2018 г., оформили по европротоколу. Обратилась в страховую компанию, по итогам-выплатили убыток, машину восстановил. В марте, как назло, опять попал в дтп. Я оказался прав, виновник признал свою вину, оформили по европротоколу. Обратился в страховую компанию и отказали в выплате, мотивируя свой отказ тем, что в первом случае расчеты проводились как при полной гибели автомобиля и в что в связи с этим полис осаго прекратил свое действие досрочно. Но уведомления, что полис осаго прекратил свое действие не получал. На момент второго дтп в базе данных рса полис осаго был действителен. Написал претензию в страховую компанию, прошло 10 дней, никакого ответа нет. Обратился в страховую компанию, узнать действителен полис осаго или нет, опять в базе данных рса он действителен и предоставили мне соглашение, согласно которому, якобы я и страховая компания на основе моего заяввления от 02.04.2019 заключили данное соглашение о прекращении действия полиса осаго. Причем я якобы получил второй экземпляр данного соглашения и вместо моей подписи стоит закарючка, но я не писал никакого заявления и не подписывал. Скажите пожалуйста, в данном случае провомерный ли отказ страховой компании в выплате?