8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Как вернуть некачественный комплект постельного белья в магазин, если обнаружила в нем дырки?

Неделю назад я купила комплект постельного белья, два дня назад когда я начала им пользоваться я обнаружила на пододеяльнике дырки. Сегодня я пошла в магазин чтобы вернуть не качественный товар, но получила отказ т. к. он был в пользовании они не смогут вернуть его поставщику. Законно ли они отказывают и как мне быть дальше?

, Мария, г. Сыктывкар
Елена Искибаева
Елена Искибаева
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день!

Вам надо обращаться с письменной претензией на основании статей 18, 19 Закона «О защите прав потребителей» и указывать в ней выявленные недостатки и свои требования. Претензию можете вручить лично продавцу, либо направить по почте. Требование о возврате денежных средств подлежит рассмотрению в течение 10 дней. В случае отказа в удовлетворении требований претензии Вы вправе обратиться в суд с исковым заявлением. Государственная пошлина по данной категории дел истцом не платится.

0
0
0
0
Сергей Мельников
Сергей Мельников
Юрист, г. Санкт-Петербург

Добрый день, Мария.

Считаю отказ на приведенных Вами основаниях незаконным.

Согласно ст. 18 Закона о защите прав потребителей, если в товаре обнаружены недостатки, то Вы вправе предъявить к продавцу требования в связи с их обнаружением.

Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).

0
0
0
0
Похожие вопросы
Все
Добрый день Имею частный дом периодически сдаю в нем комнаты
Добрый день. Имею частный дом, периодически сдаю в нем комнаты, зарегистрирован как самозанятый. Все общение с потенциальными гостями веду в переписке, Авито, мессенджеры. Каждому гостю отправляется сообщение с условиями бронирования, контакты, реквизиты, о предоплате бронирования, так же в этом сообщении указано, что "при отказе от брони, деньги возвращаются только по факту бронирования номера в эту дату другими гостями", с которым они ознакамливаюься и на основании которого они оплачивают. Вопрос, иногда случается, что гости не могут приехать, бывает об этом узнаешь за несколько дней или в день заселения, в связи с чем не всегда получается в срочном порядке найти им замену, некоторые гости требуют вернуть средства в полном объеме, не смотря на то что в нашей договоренности указаны условия и я теряю средства. Пытаюсь предложить другие даты либо делаю частичный возврат, то есть деньги других гостей заселившие забронированные комнаты в эти даты. Скажите данные требования о полном возврате законы?
, вопрос №4334390, Владимир, г. Краснодар
Хищения
Здравствуйте, у меня есть вопрос, произошла ситуация в моей жизни, я недавно заходила в магазин, купила
Здравствуйте, у меня есть вопрос, произошла ситуация в моей жизни, я недавно заходила в магазин, купила продукт, и меня остановил охранник, повел в служебное помещение, показал старые записи камер, где я месяц назад случайно не пробила несколько продуктов на кассе самообслуживания, я не исключаю, что такой инцидент мог быть, ибо заходила в магазин обычно после работы ближе к ночи уставшая, охранник начал говорить, что после трех хищений, которых он таких нашел, но мне не показал, надо вызывать оперов, что я заплачу магазину за каждое хищение 25 тысяч умножить на 5 и так 5 раз, что следователь потребует с меня 100 тысяч рублей, я предложила вернуть суммы продуктов, которые я в теории могла украсть, на что мне было сказано, что уже поздно, и сейчас будем составлять бумагу на возврат 700к магазину и вызывать наряд, после моих расспросов как это можно решить без полиции, охранник схватил меня за руку, отвел в какой-то подвал магазина, который практически полностью без света и с отсутствием камер, надругался, выписал бумажку на 40к и сказал ему отрабатывать раз в неделю, а 15 декабря выплатить 40 тысяч, записал видео со мной, где я говорю, что выплачу деньги за 8? эпизодов, я просто повторяла то, что он говорил, так же он меня успел избить по голове. Подскажите как быть? Угрожал так же тем, что мне светит 6 лет лишения свободы. Он угрожал мне, что я не смогу продолжить учиться в университете, что сяду на 5-6 лет минимум, есть ли прогноз того, что если я обращусь в полицию с превышением должностных полномочий охранника и изнасилованием меня не посадят за хищение/кражу?
, вопрос №4334100, Настя, г. Москва
Интеллектуальная собственность
Дочь нечайно выложила фотографию в белье и почти сразу же удалила однокласница посмотрела и сохранила эту
Дочь нечайно выложила фотографию в белье и почти сразу же удалила однокласница посмотрела и сохранила эту фотку и начала распостронять ее по школе создала аккаунт в телеграмме гле она кидает любому желающиму эту фотку
, вопрос №4333295, Olga, г. Санкт-Петербург
Интеллектуальная собственность
Адрес, как мне правильно поступить, заплатить штраф, а если он будет очень большой?
Здравствуйте, я ИП ,у меня магазинчик небольшой женского белья и есть в продаже носки,город Владивосток, поскажите пожалуйста вчера мне позвонили с Красноярска,с их офиса,и сказали,что в моем магазине месяц назад были куплены носки с изображением чебурашки,и теперь я должна заплатить штраф ,и на меня подадут в суд за нарушение авторских прав,за продажу 1 пары носков с изображением чебурашки,отправили мне документы на юр.адрес,как мне правильно поступить,заплатить штраф,а если он будет очень большой?Я не знала,что нельзя торговать такими носками и нигде нет такой информации,может есть вариант предупреждения на первый раз? Письмо от них еще не пришло,вот жду,заранее спасибо за ответ и консультацию по этому вопросу
, вопрос №4332802, Наталья, г. Владивосток
Защита прав потребителей
Договор был расторгнут мною в одностороннем порядке, на следующий же день после его заключения, так как услуги были предоставлены некачественно и не в полном объеме
Здравствуйте. Подскажите как вернуть денежные средства, удержанные агентством недвижимости за, якобы, выполненные услуги? Договор был расторгнут мною в одностороннем порядке, на следующий же день после его заключения, так как услуги были предоставлены некачественно и не в полном объеме.
, вопрос №4332719, Панасенко Константин Валерьевич, г. Москва
Дата обновления страницы 21.04.2019