Здравствуйте. Я купила в ТЦ осенние ботинки производства Турция. Гарантийного талона мне не выдали и срок гарантии не озвучили. Прошло 32 дня и я обнаружил а трещину на стыке лака и подошвы. Считается ли мой случай гарантийный? И что делать если продавец откажется вернуть деньги? С уважением, Светлана.
Доброго времени суток!
Отсутствие чека не является основанием к отказу удовлетворения ваших требований. Обратитесь к продавцу с претензией, но официально. Обращайтесь лично (заявление в 2-х экземплярах), на одном вам ставят отметку о принятии вашего заявления и возвращают вам. Если не принимают заявление или отказываются ставить отметку (это одинаково), значит, обращаемся, письменно. Направляем через почту, заказным письмом с уведомлением.
Это не исчерпывающая информация.
Дать более подробную консультацию не представляется возможным, так как информации недостаточно, а данные случаи специфичны и индивидуальны.
Если, что-то осталось неясным или нужна дополнительная помощь, обращайтесь в чат, я или мои коллеги обязательно поможем.
Удачи и успехов вам.
