Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Как вернуть наматрасник надлежащего качества и получить обратно всю оплаченную сумму?
Несколько недель назад я заказала наматрасники по образцу (мне показали, как он будет выглядеть). Далее когда заказ пришел, я доплатила и забрала наматрасники, и через некоторое время поняла, что это не то, что мне нужно (я даже не успела прийти домой).Вернулась и хотела вернуть заказ и получить полностью всю оплаченную сумму. Деньги мне возвратить согласились за вычетом 10%, как сказали "это затраты на выполнение моего заказа". правомерны ли действия продавца?
, Svetlana Sidorova, г. Москва
Юлия Лях
Светлана, добрый день.
Согласно п. 4 ст. 26.1 Закона РФ «О защите прав потребителей»,
Потребитель вправе отказаться от товара в любое время до его передачи, а после передачи товара — в течение семи дней.
При отказе потребителя от товара продавец должен возвратить ему денежную сумму, уплаченную потребителем по договору, за исключением расходов продавца на доставку от потребителя возвращенного товара, не позднее чем через десять дней со дня предъявления потребителем соответствующего требования.
Таким образом, Вы вправе отказаться от товара при условии возмещения продавцу фактических расходов, которые должны быть документально подтверждены (на обратную доставку товара почтой). Продавец вправе требовать возмещения только этих расходов.
Похожие вопросы
Путем звонков и вымогательств за предоставление интим услуг востребовали и получили 30 тысяч рублей
Путем звонков и вымогательств за предоставление интим услуг востребовали и получили 30 тысяч рублей. Возможно ли их вернуть?
Здравствуйте, папалась на краже боьше 10000руб, но тут же все оплатила и ни чего не отрицала
Здравствуйте, папалась на краже боьше 10000руб , но тут же все оплатила и ни чего не отрицала. Сфоткали паспарт. Но ни чего не подписывала полицию не вызывали. Что мне будет
Здравствуйте выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ Все
Здравствуйте, выводил с криптобота и получил блокировку по 161-ФЗ.
Все начиналось так: я вывел 48 тысяч рублей и потом еще 2 тысячи рублей через криптобота, деньги отправляли мне на альфа банк, разница между приходами денег около 3-4 часов, никаких черных и серых схем - крипта чистая. После того как мне отправили деньги, этим же вечером, спустя чесов 5, я пошел и снял их в наличные. На следующий день блокируют карту альфа банка, затем ещё через день дают блокировку по 161-ФЗ. Приходил в банк, говорили какие документы нужны, говорили что нужно сделать, я все делал, почти все чеки предоставил и росписи от людей. Единственного чего не хватало: чек об операции от одного человека, который мне отправил как раз таки 2 тысячи рублей. По началу я думал что меня заблокировали за перевод в 48 тысяч рублей, с поддержкой от криптобиржы они мне сказали чтобы я - сделал историю о продаже ПК, так как они уже «имели опыт» с такими же блокировками. Я сделал все как они просили - получил отказ, поэтому в новом заявлении недавнем написал всю правду, что продал криптовалюту. Из последнего уведомления от банка мне необходимо: чеки из банков с живыми печатями от отправителей от их банков, но я физически не могу собрать эти чеки, так как операция была через п2п, ну и естественно никто на бирже впрягаться за меня не собирается. Пока что, на сегодняшний день мне банк сказал: собрать чеки с живыми печатями и росписями, что мне делать в данной ситуации, если я физически не смогу это сделать? И ещё вопрос: если не получится снять 161-ФЗ, будут ли какие то последствия (никто никакого заявление из отправителей на меня не писал, заблокировал сам цбрф из-за подозрения в мошеннических операциях). И возможно ли снятие данной ФЗ автоматически через какой либо промежуток времени? Слышал новый закон от цбрф, что если на человека, у которого 161-фз, за год не появляется заявления в полиции, то человек может автоматически быть вынесен из этого реестра
И все таки придется ехать домой и лично самой все делать?
Мне нужно прописаться из Москвы в своем родном городе в Бурятии .Сходила в Мфц и мне там ответили,что нужно ехать туда и там ,на месте делать прописку и там поставят печать.Мне кажется,что попался некомпетентный сотрудник.Или он прав?И все таки придется ехать домой и лично самой все делать?
Подскажите пожалуйста, может ли Кредитор отказаться от части требований (неустойка по договору) к Должнику в рамках дела о банкротстве, если Кредитор оплатил сумму основного долга?
Здравствуйте! Подскажите пожалуйста, может ли Кредитор отказаться от части требований (неустойка по договору) к Должнику в рамках дела о банкротстве, если Кредитор оплатил сумму основного долга?