Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Что мне делать после сдачи телефона в ремонт, если подмену не предоставили?
Добрый день! У меня схожая ситуация с гарантийным случаем. Только потекли пиксели. Когда сдал в связной на гарантийный ремонт, спросил на счёт подменного телефона, на что получил ответ что их нет. Что мне делать в данной ситуации. Телефон был сдан в магазин 09.04.2019
Здравствуйте.
В соответствии с частью 2 статьи 20 закона РФ от 07.02.1992 № 2300-1 «О защите прав потребителей» в отношении товаров длительного пользования продавец обязан при предъявлении потребителем требования о безвозмездном устранении недостатков в трехдневный срок предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет.
В силу части 1 статьи 23 указанного закона за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта аналогичного товара продавец, допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Напишите в магазин письменное заявление о предоставлении подменного товара на период ремонта. Если оно не будет удовлетворено в установленный законом срок, вы вправе потребовать уплаты неустойки.
Добрый день, Андрей.
Согласно ч.1 ст.23 Закона РФ «О защите прав потребителей» за невыполнение (задержку выполнения) требования потребителя о предоставлении ему на период ремонта (замены) аналогичного товара продавец (изготовитель, уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель, импортер), допустивший такие нарушения, уплачивает потребителю за каждый день просрочки неустойку (пеню) в размере одного процента цены товара.
Таким образом, рекомендую Вам обратиться к продавцу (изготовителю, уполномоченной организации или уполномоченному индивидуальному предпринимателю, импортеру — в зависимости от того, кому Вы предъявляли гарантийные требования) с соответствующей претензией.
В случае необходимости, готова помочь Вам в оформлении соответствующей претензии.
С уважением,
адвокат Пасынкова Анна