Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Как вернуть деньги за неиспользованную услугу после подписки на нее?
Здравствуйте. 26.11.2017 я подписался на услугу, которая должна была предоставляться мне в течение 6 месяцев и полностью оплатил её. После 1,5 месяцев пользования услугой я попросил «заморозить» подписку, планируя через неопределённое время вернуться к её использованию. Со временем я понял, что более не нуждаюсь в данной услуге. Я попросил вернуть деньги за минусом использованных 1,5 месяцев. Мне сказали, что возврат денег возможен только в течение 30 дней после оплаты и мне могут только «разморозить» подписку для продолжения её использования. Но, как я уже отметил - я больше не нуждаюсь в данной услуге. Могу ли я по закону настаивать на возврате денег?
Договор не оформлялся. Есть только «Справка по операции» в интернет-банке.
Александр, здравствуйте!
Ответ на Ваш вопрос содержится в следующих нормах законодательства:
Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов. (1 ст. 782 ГК РФ).
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору. (ст. 32 Закона о защите прав потребителей).
Сроки возврата денежных средств при отказе от договора возмездного оказания законодательство не содержит, а потому подлежит применению п. 2 ст. 314 ГК РФ.
В случаях, когда обязательство не предусматривает срок его исполнения и не содержит условия, позволяющие определить этот срок, а равно и в случаях, когда срок исполнения обязательства определен моментом востребования, обязательство должно быть исполнено в течение семи дней со дня предъявления кредитором требования о его исполнении, если обязанность исполнения в другой срок не предусмотрена законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не вытекает из обычаев либо существа обязательства. При непредъявлении кредитором в разумный срок требования об исполнении такого обязательства должник вправе потребовать от кредитора принять исполнение, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами, условиями обязательства или не явствует из обычаев либо существа обязательства.
Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией. Обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта за подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах.