8 499 938-65-20
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻‍⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.

Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.

Штаны разошлись по шву, есть гарантийный талон на 14 дней, но в магазине отказывают

Купили штаны,не стирали одевали 3 дня! Штаны разошлись по шву есть гарантийный талон на 14 дней после покупки! Но в магазине говорят что это не гарантийный случай,как быть?

, Ольга Сергеева, г. Москва
Ольга Политова
Ольга Политова
Юрист, г. Красноярск

Здравствуйте.

В соответствии с частью 6 статьи 18 Закона РФ «О защите прав потребителей» в отношении товара, на который установлен гарантийный срок, продавец отвечает за недостатки товара, если не докажет, что они возникли после передачи товара потребителю вследствие нарушения потребителем правил использования, хранения или транспортировки товара, действий третьих лиц или непреодолимой силы.

Обратитесь в магазин с письменной претензией. Продавец обязан принять и рассмотреть такую претензию, в том числе провести проверку качества товара, а при необходимости — экспертизу. Как вариант, вы можете провести экспертизу товара по своей инициативе, при этом если будет установлено наличие производственного брака, расходы на экспертизу возмещаются продавцом.

0
0
0
0
Похожие вопросы
Защита прав потребителей
Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС
Добрый день. Три дня назад была куплена игровая приставка в интернет магазине ДНС. При подключении она начала зависать. Мы отнесли ее в магазин, нам сказали, что ее отправят на экспертизу на 21 день. Вопрос вот в чем! Если сервисный центр не обнаружит диффекта, и вернет нам ее обратно. Как нам быть?
, вопрос №4864818, Кира, г. Лебедянь
Защита прав призывников
2026 будет 31 могу ли я оспорить данное решение?
Здравствуйте! Ранние я евлялся гражданином Казахстана по достижению 27 лет получил военный билет. В декабре 2025 года вступил в гражданство РФ, в течении 14 дней обратился в местный камисариат для постановки на военский учёт, сотрудники сказали что нужно собрать необходимые анализы и явиться на призывную комиссия для определения категории годности для замены военного билета на РФ. Собрал все документы прошел мед обследование, призывная камиссия приняла решение о выдаче справки в замен военного билет как у кланиста. С данным решением я не согласен так как по закону должен был получить военный билет по возрасту (мне 30 лет, 08.03.2026 будет 31) могу ли я оспорить данное решение ?
, вопрос №4863857, Игорь, г. Москва
Защита прав потребителей
И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
Здравствуйте. Мой сын 14.02.2026 купил айфон в магазине. Когда он приехал домой я увидела что на гарантийном талоне указано что телефон Б/у. Так же мы увидели, что по краям телефона есть множество сколов. Сегодня обнаружили, что шнур от зарядки поврежден ( он входил в комплекте с телефоном). Когда мой сын первый раз пришел в этот магазин посмотреть телефоны и проконсультироваться ему сказали что телефоны у них новые, они только меняют аккумуляторы когда приходит товар в магазин, т.к. акумуляторы у айфонов слабые, поэтому они меняют их. В этот же день через несколько часов сын вернулся в этот магазин чтобы купить телефон. Он выбрал модель и оплатил его, но его не предупредил продавец что он выбрал телефон именно Б/У. Оказывается этот магазин торгует новыми айфонами и б/у, это я прочитала у них в чате в Вконтакте. Подскажите, можно ли вернуть телефон в магазин и вернуть деньги? Мы живем в другом городе, поэтому проблемотично съездить в этот город где он купил телефон. И вобще есть какие то варианты решения нашей ситуации?
, вопрос №4863108, Марина, г. Москва
Гражданское право
Уфмсе сказали через пять дней будет работать прошло пять дней не получается
Здравствуйте. Уменявприложение. Амине не получается. Ставит местоположение. Мне в . уфмсе сказали через пять дней будет работать прошло пять дней не получается. Что мне делать.
, вопрос №4862311, Жасурбек, г. Сочи
Семейное право
У нас есть дача покупали ее вместе но оформили дачу на жену
Я развелся с женой. У меня прописка в другом месте. Здесь у меня регистрация по месту пребывания в ее квартире. У нас есть дача покупали ее вместе но оформили дачу на жену. Сейчас она меня выгоняет не только с квартиры но и с дачи. Развод оформлен 16,02.2026г. Есть машина которую мы купили год назад но тоже оформили не жену.
, вопрос №4862040, Василий, г. Москва
Дата обновления страницы 29.04.2019