Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Объясним пошагово, что делать в вашей ситуации. Разработаем документы и ответим на любой вопрос, даже самый маленький.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Категории
Предусмотрен ли возврат товара по гарантии без кассового чека?
Здравствуйте у меня такая проблема.Купил входную металлическую дверь и через пол года она начала жраветь.Устанавливали ее работники магазина.Могу ли я поменять ее по гарантии не имея кассового чека и накладной на8 покупку двери?
, Сергей, г. Кропоткин
Владимир Сахаровский
Здравствуйте!
Могу ли я поменять ее по гарантии не имея кассового чека и накладной на покупку двери?Сергей
Да, вы можете сейчас, руководствуясь ст. 18 Закона о защите прав потребителей, направить продавцу металлической двери письменную претензию, в которой изложить свои требования:
5. Отсутствие у потребителя кассового или товарного чека либо иного документа, удостоверяющих факт и условия покупки товара, не является основанием для отказа в удовлетворении его требований.
Срок рассмотрения такой претензии — 10 дней после получения. Наверняка, продавец решит провести проверку товара.
Сергей
подскажите срок проведение такой проверки?
Сергей
а если продавец отказываеться принимать притензию?