Как вернуть деньги за некачественный товар, полученный посылкой?

Добрый день! Необходимо было отремонтировать робот-пылесос, обратилась в сервисный центр, рекламу которого нашла в интернете. Курьер приехал и забрал пылесос, затем мне позвонили и связали, что по результатам диагностики необходимо заменить аккумулятор и назвали стоимость комплектующих и работ, я согласилась на ремонт. В тот же день позвонили и сказали, что ремонт выполнен и для того, чтобы доставили пылесос обратно, я должна перевести деньги на карту. Мне это показалось подозрительным и решила поехать и проверить на месте. В сервисном центре пылесос включили, он работал. Оплату я перевела и мне дали чек и акт выполненных работ. Про этом, в акте выполненных работ не указана ответственная организация, только печать какого-то ИП и составлен он очевидно безграмотно. Дома выяснилось, что когда пылесос разрядился, он по прежнему не заряжается - именно с этой неисправностью я обращалась. В ответ на мое обращение в сервисный центр с вопросом - как вернуть деньги в связи с тем, что неисправность не устранена, мне сказали, что только после 2х обращений по гарантийному ремонту я могу написать претензию и они рассмотрят. При этом, ни в каком документе у них это не описано - только на словах. Очевидно, это совершенно некомпетентные мошенники. Подскажите, пожалуйста - куда я могу обратиться с жалобой и как вернуть деньги? В полицию, роспотребназдор?

Я купил телефон, он сломался на 3 день, при звонке шум, хотели вернуть деньги, магазин отдал на проверку, прошло 20 дней, они сказали что всё хорошо но это ложь, гарантийные срок прошёл, что делать?

Здравствуйте. Купили обои, поклеили 2 дн назад спустя где то 1,5 мес после покупки. Обои выбирали по каталогу. Клеили не сами, нанимали людей, которые этим занимаются. После поклейки виден каждый шов, так же как будто белая полоса от шва в обе стороны, отблеск такой. И общая картина такая, что каждая полоса разная. Возможно ли вернуть деньги как за брак. И так же купили такие же обои но др оттека, не вскрывали, боимся теперь их клеить, может быть их вернуть?