Нужно ли возвращать деньги заказчику?

Здравствуйте, Алексей.

Исполнитель обязан вернуть деньги за вычетом фактически понесенных расходов. Покупка лицензии на ПО является фактически понесенным расходом.

Алексей

Всё верно, при расторжении договора деньги возвращаются за вычетом фактически понесённых расходов.

Статья 782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

И в договоре у Вас указано тоже самое, хотя даже указывать было по сути необязательно — это правило бы действовало и так в силу закона.

При этом тот факт, что договор они не подписали здесь не будет иметь определяющего значения. Если они оплатили счёт, то подтвердили действие договора.

Статья 432 ГК РФ Основные положения о заключении договора
3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

Александр, здравствуйте!

Согласно ч.1 ст. 782 ГК РФ  Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Это теория, однако у Вас нужно смотреть выписку по счету и основание платежа. У Вас в счете нет ссылки на договор.

Сейчас дочитаю договор и напишу. 

Покупка лицензии на ПО является фактически понесенным расходом.

А что именно купили? 

Здравствуйте.

То что договор не был в итоге подписан не играет роли. Правоотношения у вас возникли. Счет был все таки оплачен- за что именно тоже установить возможно.

И тут будет работать ст 782 гк- заказчик может отказаться от услуг в любое время, возместим исполнителю его расходы.

Поэтому его претензию надо конечно посмотреть, но чтобы удержать расходы вам надо письменно подтвердить покупку этого по и эту необходимость. Ответ отправляйте по почте заказным письмом с описью и уведомлением.

Статья 782 ГК РФ Односторонний отказ от исполнения договора возмездного оказания услуг
1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Здравствуйте.

Согласно ч.1 ст.782 ГК РФ заказчик вправе отказаться от исполнения договора возмездного оказания услуг при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов.

Если у Вас есть доказательства несения расходов, то как бы заказчик не старался, при отказе от договора возместить их Вам он все равно должен. По существу если договор не подписан, а счет оплачен фактически оплата может быть признана конклюдентным действием подтверждающим согласие с договором. На будущее я бы рекомендовал в счете дублировать основные условия и указывать, что оплата счета подтверждает подписание договора.

Вы купили лицензию именно за 5000 рублей? У Вас в счете написано — оплата темы оформления сайта.

Добрый день

3. После достаточно большого объема работ, Заказчик потребовал полный возврат средств в размере 5 000 руб.Чем мотивировал? Или заказ просто утратил для него актуальность?

Счёт позволяет установить, за что были уплачены деньги

Договор не подписан, это плохо. Однако, если заказчик своей оплатой сам подтвердил действие договора, то он уже не вправе ссылаться на его незаключённость

ГК РФ Статья 432. Основные положения о заключении договора

3. Сторона, принявшая от другой стороны полное или частичное исполнение по договору либо иным образом подтвердившая действие договора, не вправе требовать признания этого договора незаключенным, если заявление такого требования с учетом конкретных обстоятельств будет противоречить принципу добросовестности (пункт 3 статьи 1).

какую сумму при таких раскладах нужно возвращать? Договор прилагаю. 

Сперва стоит дождаться претензии. Непонятно, чего именно будет требовать заказчик и как будет мотивировать

Возможно он заявит о том, что договор не заключён и деньги вы получили ни за что. Возможно, заявит об одностороннем отказе от исполнения договора. Будет ли ссылаться на условия договора, признавая его действительность — пока неизвестно, поэтому данный вопрос немного преждевременный. Возможно получится, чтобы вы ничего не возвращали

4 000 руб. из которых были потрачены на программное обеспечение для разработки сайта.

Есть ли возможность подтвердить эти расходы? Тут в случае спора важно доказать, что расходы понесены конкретно по этому заказчику

Заказчик ссылается на какой-то закон, который обязывает возвращать всю сумму. 

Нет такого закона

Тем более, что вы и сами могли бы требовать оплаты работ соразмерно их выполненной части на момент отказа заказчика от договора

ГК РФ Статья 717. Отказ заказчика от исполнения договора подряда 

Если иное не предусмотрено договором подряда, заказчик может в любое время до сдачи ему результата работы отказаться от исполнения договора, уплатив подрядчику часть установленной цены пропорционально части работы, выполненной до получения извещения об отказе заказчика от исполнения договора. Заказчик также обязан возместить подрядчику убытки, причиненные прекращением договора подряда, в пределах разницы между ценой, определенной за всю работу, и частью цены, выплаченной за выполненную работу.

Алексей, здравствуйте.

Пункт 6.3 договора дает Вам право в случае расторжения договора по инициативе заказчика требовать оплаты фактически понесенных расходов. 

К фактически понесенным расходам однозначно можно отнести приобретенное  программное обеспечение, тем более что у Вас имеются документы, подтверждающие размер расходов. 

Проблема в том, что договор не подписан со стороны заказчика, несмотря на оплаченный им счет. Именно по этой причине, полагаю, заказчик настаивает на возврате всей суммы, которую он рассматривает как неосновательное обогащение.

ГК РФ Статья 1102. Обязанность возвратить неосновательное обогащение

1. Лицо, которое без установленных законом, иными правовыми актами или сделкой оснований приобрело или сберегло имущество (приобретатель) за счет другого лица (потерпевшего), обязано возвратить последнему неосновательно приобретенное или сбереженное имущество (неосновательное обогащение), за исключением случаев, предусмотренных статьей 1109 настоящего Кодекса.

С данным доводом можно спорить, ссылаясь на п. 7.1 договора, в котором указано что действие договора исчисляется с момента оплаты аванса. При этом желательно иметь доказательства того, что Вы направили договор на подпись заказчику.  В любом случае нужно дождаться письменной претензии, из которой будут понятны доводы заказчика, и только после этого готовить письменный ответ на претензию. 

Кроме того, сомнительно, что заказчик обратится в суд из-за 5 тыс. руб., это нецелесообразно с точки зрения затрат как временных, так и материальных. Поэтому я бы рекомендовал дать письменный мотивированный ответ на претензию, а с возвратом денег подождать. В ответе также нужно указать на Вашу готовность передать заказчику промежуточный результат работ и приобретенное ПО. 

Алексей, здравствуйте!

Вопрос: какую сумму при таких раскладах нужно возвращать? 

Обязанности возвращать уплаченные денежные средства у Вас не возникло. Соответственно, если Вы (сами) желаете прекратить Ваши договорные отношения и уплатить (возвратить) какие-либо денежные средства, то сумма возврата будет определяться лишь Вашей доброй волей.

Ваш договор считается заключенным на условиях, которые изложены в прикрепленном Вами файле. При этом, с точки зрения закона договор и счет к нему рассматриваются в качестве оферты, а платеж на основании поступивших документов — акцептом оферты. С момента акцепта оферты договор считается заключенным.

Офертой признается адресованное одному или нескольким конкретным лицам предложение, которое достаточно определенно и выражает намерение лица, сделавшего предложение, считать себя заключившим договор с адресатом, которым будет принято предложение. (п. 1 ст. 435 ГК РФ).

Совершение лицом, получившим оферту, в срок, установленный для ее акцепта, действий по выполнению указанных в ней условий договора (отгрузка товаров, предоставление услуг, выполнение работ, уплата соответствующей суммы и т.п.) считается акцептом, если иное не предусмотрено законом, иными правовыми актами или не указано в оферте. (п. 3 ст. 438 ГК РФ).

В результате исполнения договора предполагается создание объекта авторского права (относится к объектам исключительных прав). Соответственно, указанный договор регулируется нормами об исключительных правах (вне зависимости от того, как стороны его поименовали).Заключенный договор является договором авторского заказа (ст. 1288 ГК РФ).

При этом, согласно правовой позиции ВАС РФ при оценке судом того, является ли договор непоименованным, принимается во внимание не его название, а предмет договора, действительное содержание прав и обязанностей сторон, распределение рисков и т.д.  (п. 5 Постановления Пленума ВАС РФ от 14.03.2014 г. № 16 «О свободе договора и ее пределах».)

Арбитражная практика также исходит из того, что правовая природа договора определяется не его названием, а предметом сделки (См., напр., Постановление Арбитражного суда Московского округа от 18.02.2016 г. № Ф05-20307/2015 по делу № А41-1226/15; Постановление Тринадцатого арбитражного апелляционного суда от 13.10.2016 г. № 13АП-22506/2016 по делу № А56-27751/2016.)

Отказ от договора авторского заказа (в отличие от договора возмездного оказания услуг) по инициативе Заказчика до истечении срока договора невозможен.

В случае, когда срок исполнения договора авторского заказа наступил, автору при необходимости и при наличии уважительных причин для завершения создания произведения предоставляется дополнительный льготный срок продолжительностью в одну четвертую часть срока, установленного для исполнения договора, если соглашением сторон не предусмотрен более длительный льготный срок. В случаях, предусмотренных пунктом 1 статьи 1240 настоящего Кодекса, это правило применяется, если иное не предусмотрено договором.

По истечении льготного срока, предоставленного автору в соответствии с пунктом 2 настоящей статьи, заказчик вправе в одностороннем порядке отказаться от договора авторского заказа.

Заказчик также вправе отказаться от договора авторского заказа непосредственно по окончании срока, установленного договором для его исполнения, если договор к этому времени не исполнен, а из его условий явно вытекает, что при нарушении срока исполнения договора заказчик утрачивает интерес к договору. (п. 2.3 ст. 1289 ГК РФ).

Срок договора сторонами определен в п. 7.1 (30 рабочих дней с даты оплаты).

За подробной консультацией, составлением документов, представлением интересов в судах обратитесь в чат к адвокатам и юристам сайта. Предупреждение (во исполнение Правил, утв. ФПА РФ (протокол от 28.09.2016 № 7)) – предоставленная выше правовая информация не является юридической консультацией.