Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Возврат ноутбука обратно в магазин после покупки
Здравствуйте!
Подскажите, пожалуйста, как правильнее поступить и что я могу. Купила ноутбук в Ситилинке, у них почему-то действует правило возврата в течение семи дней, а не 14. На 6й день заметила явный недостаток: засвет на экране. Достаточно крупный и бросается в глаза. В Европе это считается дефектом, насколько я знаю, а по поводу России - так и не поняла. Успела в магазин на 6й день, принимать безусловно не стали, так как нашли микроцарапину. Написала претензию на имя руководства. Если откажут в возврате - поедет на диагностику. С какой вероятностью там заключат, что это дефект? Если дефект, то могу ли я требовать возврат или обмен на новый (вместо ремонта)? Если не дефект, могу ли запросить ремонт по гарантии? Как лучше поступить? Помогите, пожалуйста!
Здравствуйте!
Если откажут — рекомендую обратиться в суд для решения данного вопроса.
При обращении в суд с исковым заявлением Вы вправе требовать взыскание с ответчика неустойки, компенсацию морального вреда (ст. 15 Закона «О защите прав потребителей»), штраф в размере 50 % от от суммы, присужденной судом в пользу потребителя (ч. 6 ст. 13 Закона «О защите прав потребителей»), судебные издержки и расходы (статьи 94, 100 ГПК РФ).
Исковое заявление составляется по правилам статей 131, 132 ГПК РФ. Истцы по данной категории дел освобождены от уплаты государственной пошлины.
В удовлетворении требований претензии.