Возврат денег за сшитую на заказ дистанционно вещь

Как Вы определяли соответствие размеров рубашки? 

Следует разъяснить, что даже если Вы письменного договора не заключали, то Ваша переписка и конклюдентные действия ( оплата и т.д.) могут свидетельствовать о фактического заключении договора подряда. 

В указанном случае Важно понимать, что нужно выяснить соблюдены ли требования ст. 432, 434 ГК РФ. 

ч.1 ст. 432 ГК РФ 

1. Договор считается заключенным, если между сторонами, в требуемой в подлежащих случаях форме, достигнуто соглашение по всем существенным условиям договора.
Существенными являются условия о предмете договора, условия, которые названы в законе или иных правовых актах как существенные или необходимые для договоров данного вида, а также все те условия, относительно которых по заявлению одной из сторон должно быть достигнуто соглашение.

 + в Вашем случае необходимо вести речь о подряде, и  в силу ч.1 ст. 702 ГК РФ 

1. По договору подряда одна сторона (подрядчик) обязуется выполнить по заданию другой стороны (заказчика) определенную работу и сдать ее результат заказчику, азаказчик обязуется принять результат работы и оплатить его.

В указанном случае поскольку важен результат, то необходима смета, которая в данном случае может включать: вид материала, фасон/дизайн, размеры, сроки исполнения, цена.  Если последнее возможно установить из переписки, то договор подряда был заключен. 

Вам в этой ситуации необходимо определить, что было нарушено:

1. Сроки?

2. Результат не соответствует техническому заданию/смете. 

Если указанное соответствует, то какие претензии могут быть? 

Согласно ч.1 ст. 723 ГК РФ 

1. В случаях, когда работа выполнена подрядчиком с отступлениями от договора подряда, ухудшившими результат работы, или с иными недостатками, которые делают его не пригодным для предусмотренного в договоре использования либо при отсутствии в договоре соответствующего условия непригодности для обычного использования, заказчик вправе, если иное не установлено законом или договором, по своему выбору потребовать от подрядчика:

• безвозмездного устранения недостатков в разумный срок;
• соразмерного уменьшения установленной за работу цены;
• возмещения своих расходов на устранение недостатков, когда право заказчика устранять их предусмотрено в договоре подряда (статья 397).

Прошу заметить, что необходимо указать какие именно отступления  или недостатки являются не пригодными для использования рубашки? 

Без учета размеров рубашка надлежащего качества ? 

Если рассматривать ч.3 той же статьи, то там указано:

3. Если отступления в работе от условий договора подряда или иные недостатки результата работы в установленный заказчиком разумный срок не были устранены либо являются существенными и неустранимыми, заказчик вправе отказаться от исполнения договора и потребовать возмещения причиненных убытков.

Как можете заметить, что срок устранения недостатков не нарушен, поскольку такой срок не назначался. 

Относительно же существенного недостатка, то возникает вопрос, а рубашка надлежащего качества? Если сейчас провести экспертизу, что скажет эксперт? 

Если у Вас не были ничего указано в назначении платежа, то можно пробовать взыскать средства как неосновательное обогащение (ст. 1102 ГК РФ), но в данном случае Ответчик может защищаться и предъявить переписку или предъявить встречный иск по поводу неосновательного обогащение по изготовлению рубашки. Тут еще спорный момент.

Ответьте на вопросы, подумаем, что возможно сделать.

Получите Вы посылку или нет — правового значения иметь не будет. 

В описанной ситуации более перспективным вариантом, на мой взгляд, было бы предъявление мастеру требования о безвозмездном устранении недостатков работы в разумный срок, либо требования о соразмерном уменьшении установленной за работу цены. Поскольку Вам известен адрес мастера, то можно направить соответствующее требование в письменной виде по почте.

Согласно п.1 ст.29 Закона РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей» потребитель при обнаружении недостатков выполненной работы (оказанной услуги) вправе по своему выбору потребовать:

Евгений Емельянов

Евгений, а Вы уверены, что в данном случае будет применим Закон о защите прав потребителей?

Я так понял, что договор заключен между физ. лицами, деньги переведены на банковскую карту. 

Дмитрий, а почему Вы уверены, что договор заключен в данном случае сугубо между физическими лицами?

Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1  «О защите прав потребителей»

Настоящий Закон регулирует отношения, возникающие между потребителями и… исполнителями,

исполнитель — организация независимо от ее организационно-правовой формы, а также индивидуальный предприниматель, выполняющие работы или оказывающие услуги потребителям по возмездному договору;

Если договор заключен  исключительно между физическими лицами (исполнитель — физическое лицо), то действуют нормы гражданского законодательства, а если  исполнитель ИП — в этом случае включается в действие Закон «О защите прав потребителей». Или у Вас иная точка зрения, Дмитрий?