Спорная ситуация по защите прав потребителя, если договор не заключался

Здравствуйте, я ИП изготовил своей знакомой набор мебели и установил в ее квартире.аванс был мне перечислен на банковскую карту. остаток денег она отдавать отказалась,ссылаясь на недостаточно высокое качество мебели и выдвинула ультиматум: верните деньги и заберите мебель или я иду в защиту прав потребителей.договоров мы не составляли ,поэтому ни какие условия нигде не прописаны. подскажите как правильнее сделать ,чтобы ситуацию выровнять. мебель изготовлена была по индивидуальному проекту, поэтому перепродать ее кому-то будет очень долго и сложно.