Как быть, если просрочили сроки ремонта сложно-технического товара?

Здравствуйте. 

Требую от них возврата денежных средств, они отказывают

Кирилл

тогда иск в суд, плюс можно жалобу в Роспотребнадзор. Ст. 18 ФЗ «О ЗПП»

В отношении технически сложного товара потребитель в случае обнаружения в нем недостатков вправе отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за такой товар суммы либо предъявить требование о его замене на товар этой же марки (модели, артикула) или на такой же товар другой марки (модели, артикула) с соответствующим перерасчетом покупной цены в течение пятнадцати дней со дня передачи потребителю такого товара. По истечении этого срока указанные требования подлежат удовлетворению в одном из следующих случаев:
обнаружение существенного недостатка товара;
нарушение установленных настоящим Законом сроков устранения недостатков товара;
невозможность использования товара в течение каждого года гарантийного срока в совокупности более чем тридцать дней вследствие неоднократного устранения его различных недостатков.

по закону срок не может превышать более 45 дней.

Позвонили, предлагают забрать запчасть и подписать документы что я претензий не имею.

Кирилл

пытаются снять с себя ответственность