Как получить компенсацию за товар, который я самостоятельно сдала в сервисный центр?
как получить компенсацию за товар который я самостоятельно сдала в сервисный центр если продавец не предоставил подменный товар
, Юлия, г. Ачинск
Мы — ваш онлайн-юрист 👨🏻⚖️
Опишите ситуацию — юрист подскажет, что делать дальше.
Добрый день, Юлия.
Если я правильно понял Ваш вопрос, то могу сообщить следующее:
Согласно п. 2 ст. 20 Закона о защите прав потребителей
В отношении товаров длительного пользования изготовитель, продавец либо уполномоченная организация или уполномоченный индивидуальный предприниматель обязаны при предъявлении потребителем указанного требования в трехдневный срок безвозмездно предоставить потребителю на период ремонта товар длительного пользования, обладающий этими же основными потребительскими свойствами, обеспечив доставку за свой счет. Перечень товаров длительного пользования, на которые указанное требование не распространяется, устанавливается Правительством Российской Федерации.
Вы можете обратиться в сервисный центр с соответствующим заявлением о предоставлении «подменного» товара.
При этом ознакомьтесь с перечнем товаров, подмена которых не осуществляется.
Если Вам потребуется дополнительная консультация или помощь в составлении документов можете воспользоваться моими услугами (обращайтесь в чат).
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Похожие вопросы
Возможно ли получить компенсацию по земельному капиталу спб, если участок оформлен на супруга, а сертификат на жену?
Возможно ли получить компенсацию по земельному капиталу спб , если участок оформлен на супруга, а сертификат на жену?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Хочу получить компенсацию за неисполнение решения суда в разумный срок как сирота
Хочу получить компенсацию за неисполнение решения суда в разумный срок как сирота
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Что делать, если после замены экрана в сервисном центре телефон не работает?
Здравствуйте, что делать? Обратилась в сервисный центр по замене экрана 2 раза при этом ничего не изменилось, до ремонта телефон функционировал хорошо
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Можно ли получить компенсацию за погибшего в концлагере деда?
я неделю назад узнала. что мой пропавший без вести дед. умер в бухенвальде.Моя мама , его дочь, может получить компенсацию? ОН умер в афлаге 53, среди афицеров, узников конц лагеря. Куда можно обратиться ?
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.
Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем
Здравствуйте. На Озоне был приобретен термос 0,5 л в октябре 2025 г. с крышкой клапаном. В карточке товара не были прописаны гарантийный срок и конкретный производитель. В мае крышка клапан начала протекать. Я пытался решить вопрос в Озоне через сервис Возврат товара, но оказывается на данный товар возврат был уже невозможен в ноябре 2025 г. Сотрудники не отвечают в Озоне - пишет бот. Оформление возврата через дефектовку сервисного центра невозможно, потому что сервисного центра Озон в моем городе нет, а сервисного центра производителя я не знаю, потому что не указан производитель. Обращение к поставщику товара ничего не дало. Пришел ответ "Так как данный товар не требует гарантийного обслуживания и срок возврата уже прошел, то вернуть его нет возможности". Прошу подсказать способ и механизм решения данной проблемы.
У вас похожая ситуация?
Опишите свои детали — юрист подскажет, что делать.