Все это — онлайн, с заботой о вас и по отличным ценам.
Покупатель подал в суд без подачи досудебной претензии и просьбы вернуть деньги за товар
Добрый день. Такая ситуация. Работаю как ИП. 8 февраля у меня заказали детский чемоданчик (игрушка). Прошло три месяца. Получила почтовое уведомление судебное. Но т к уведомление пришло, когда истек срок хранения письма, не знаю что там. По трек номеру, это суд города того покупателя. До этого момента от этого клиента небыло просьб возврата, претензий и вообще действий каких либо. Подскажите, как быть в этой ситуации и может ли покупатель сразу идти в суд, даже не запросив возврат у продавца?
Кристина, добрый день. Законом «О защите прав потребителей» досудебный порядок урегулирования споров не предусмотрен, за исключением двух случаев, прямо указанных в иных нормативно-правовых актах. В, частности претензионный порядок разрешения спора необходимо соблюсти в случае спора с оператором связи, вытекающего из договора об оказании услуг связи и в случае спора в связи с перевозкой пассажира, багажа, груза или в связи с буксировкой буксируемого объекта внутренним водным транспортом. Иных исключений в законодательстве не имеется.
Здравствуйте Кристина!
Информацию о судебном процессе Вы сможете посмотреть на сайте того суда, где будет рассмотрено дело, это общедоступная информация.
Что касаемо досудебной претензии, это уже Вы сможете выяснить в суде, может и была такая, но вернулась с почты в связи с истечением срока хранения и т. п. а Вы просто извещения не получали, причины могут быть разные.
В суд Вы вправе представить свои возражения и написать заявление о рассмотрении дела без Вашего участия.
Здравствуйте
Законом о защите прав потребителей не предусмотрен обязательный претензионный порядок (исключение для оператора связи и по перевозке груза). Обязательный претензионный порядок лишает покупателя лишь на возможность взыскания с Вас повышенного штрафа.
Поэтому Вам нужно отслеживать судебное дело по сайту или звонить в канцелярию суда.
И подготовить возражения на исковое заявление.