Продавец на Авито попросил предоплату и оплату доставки товара, но товар не пришел

Помогите мне, пожалуйста, объяснив куда я могу обратиться? Ситуация такая. Мой 8-месячный ребёнок разбил знакомым дорогой телефон, и я решила поискать им на авито замену. Нашла нужный телефон на авито, но в другом регионе. Предложила продавцу отправить его или через сервис доставки на авито или через почту наложенным платежом, но продавец сказал, что нужны деньги и предложил 50/50. И я глупая согласилась. Перевела половину суммы 13000 на номер карты, которую указал продавец. На след. день он мне высылает заполненное извещение об отправки с просьбой оплатить доставку, а это ещё 1434. И я опять повелась и снова перевела деньги. Попросила номер почтового индефикатора, на что продавец ответил, что мне придёт смс на телефон с номером трека( такая услуга есть на почте). Итог. Прошло 3 недели, смс с почты не получила, посылка не пришла, ходила трижды и узнавала, объявление удалено, связи с продавцом никакой, так как не был указан его номер телефона, решила проверить карту к какому банку принадлежит куда я переводила деньги, оказалась витруальной. Вот куда мне можно обратиться, ведь мы проживаем в разных регионах? И есть ли надежда вернуть деньги, просто я одна и в декрете, и для нас это ощутимая сумма.