Претензия о задержке оплаты по счету

Добрый вечер! суть вопроса в том, что на организацию пришла посылка с предложением заказать справочники с последующими обновлениями. заказали один номер, пришел оплатили, но он нас не устроил. Позвони и отказались. Полгода нас эта организация не трогала и лишь пару дней получили от них претензию. Что посоветует? ждем ответа. За ранее спасибо