Здравствуйте! у меня такая проблема, сегодня брал кредит в "почта банке" и мне обманом навязали две страховки, первая медицинская вторая сертификат «Юрист 24» от медицинской я написал отказ на сайте, а вот сертификат Юрист 24 мне сказали у них в фирме по телефону что отказаться можно а вот деньги вернуть не льзя! так ли это? и можно всё таки вернуть деньги? и можно ли наказать работника почта банка?
Здравствуйте, вы имеете право не только отказаться, но и вернуть деньги, пишите заявление на отказ с требованием о возврате средств, в противном случае вы будете вынуждены обращаться в суд.
на услугу юрист 24 также распространяется закон о защите прав потребителей.
а фактические расходы-они ещё обязаны доказать.
Закон РФ от 07.02.1992 N 2300-1 (ред. от 18.03.2019) «О защите прав потребителей»
Статья 32. Право потребителя на отказ от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг)
Потребитель вправе отказаться от исполнения договора о выполнении работ (оказании услуг) в любое время при условии оплаты исполнителю фактически понесенных им расходов, связанных с исполнением обязательств по данному договору.
Юрист 24 мне сказали у них в фирме по телефону что отказаться можно а вот деньги вернуть не льзя!виталий
Виталий, добрый вечер! Вас откровенно ввели в заблуждение. Если кредит брался на нужды, не связанные с предпринимательской деятельностью, то на Ваши отношения с банком распространяется закон озащите прав потребителей. Ст. 32 указанного закона предполагает возможность отказаться от услуги в любое время с оплатой фактических затрат исполнителя на оказание данной услуги, понесенных до отказа от договора. В Вашем случае как понимаю их нет в принципе. Вне зависимости что там написано в договоре относительно последствий отказа от договора условия договора противоречащие ст. 32 Закона о защите прав потребителя будет ничтожны. + если такие условия есть это еще и основание для привлечения банка к адм. ответственности по ч. 2 ст. 14.8 КоАП РФ
2. Включение в договор условий, ущемляющих права потребителя, установленные законодательством о защите прав потребителей, —
влечет наложение административного штрафа на должностных лиц в размере от одной тысячи до двух тысяч рублей; на юридических лиц — от десяти тысяч до двадцати тысяч рублей.
для отказа от договора направьте в банк (а лучше всего передать заявление в отделении получив штамп входящего на своем экземпляре) уведомление письменно, в течение 10 дней денежные средства должны возвратить либо уменьшить сумму задолженности по кредиту если данная услуга включена в размер кредита. Далее досудебная претензия (для возможности в суде получить штрафа размере 50 % от присужденной суммы за отказ удовлетворить требование добровольно (ст. 13 Закона о ЗПП) а затем обращение в суд
Единственно надо смотреть условия договора кредита — не увязан ли размер ставки по кредиту с обязательностью приобретения определенного набора страховок и услуг, т.е. в случае отказа от каких либо услуг ставка по кредиту может быть увеличена. Если такое условие прописано в договоре кредита то в этой части увеличение ставки (точнее прекращение применения пониженной ставки) будет законно, тут тогда надо смотреть что будет выгодней — отказаться от ненужных услуг или платить процент больший процент по кредиту
при отказе от возврата денег, можно потребовать ещё и штраф в размере 50 % от суммы, моральный вред, проценты за пользование денежными средствами.
а заявление пишется в свободной форме?